Листа међуљудских вештина за побољшање вашег посла и кућног живота

Планирање вечере са партнером. Састављање распореда чишћења са цимерима. Дељење извештаја са шефом. Решавање вашег жалба купца .

У сваком од ових сценарија постоје међуљудске вештине на делу.

Можда то не схватате, али међуљудске вештине долазе у обзир током сваке интеракције коју имате са другим човеком.

Свака. Једно. Један.

За неке људе су добре међуљудске вештине природан дар. За друге је потребно мало учења, пажљивост , и напор да се то ухвати у коштац.

OPTAD-3

Али једно је константно: ако имате изврсне међуљудске вештине, све ваше везе биће боље него да нисте!

је фацебоок платформа за друштвене медије

У овом чланку ћемо ближе погледати које су то вештине, неке примере међуљудских вештина, зашто су оне посебно важне на радном месту и како можете побољшати своје ако осећате да вам недостају.

Урадимо то.

Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.

Започните бесплатно

Шта су међуљудске вештине?

Интерперсоналне вештине су начин на који се односимо према другим људима и комуницирамо са њима.

Ове вештине су комбинација особине личности и понашања која се појављују у скоро свакој врсти људске интеракције коју имамо - са породицом, пријатељима, колегама, шефовима и купцима. Чак и благајница у супермаркету.

Можда сте и за међуљудске вештине чули под њиховим многим другим именима: социјалне вештине, вештине људи или меке вештине (понекад чак и емоционална интелигенција).

Уопштено говорећи, ако особа има јаке међуљудске вештине, њени лични и професионални односи су углађенији и лакши за управљање. Способни су да комуницирају и саосећају са другима, што олакшава сарадњу на било чему што раде.

У тим односима је мање сукоба јер су у стању да ефикасно схвате у чему је проблем, а затим заједно раде на његовом решавању.

интерперсоналне вештине за почетнике

Извор

Значај међуљудских вештина на радном месту

Ако сте били у потрази за послом, сигуран сам да сте видели све врсте међуљудских вештина на свим врстама списка послова. Ствари попут тога да будете ефикасни комуникатор и добар тимски играч.

Ове карактеристике су апсолутно кључне за добро пословање компанија. Много је покретних делова, а често је и много људи било потребно да сарађују и извршавају идеје и задатке.

Интерперсоналне вештине на послу помажу у:

Негујте осећај поверења, другарства и укупна позитивна осећања према одласку на посао (а срећнији чланови тима су продуктивнији чланови тима !)
Изградите чвршће односе између чланова тима као и са купцима
Држите петљу повратних информација отвореном, тако да се сви осећају укљученима и невероватне идеје имају веће шансе да буду откривене
На пословној страни: смањите време потребно за извршавање задатака, повећавајући приход компаније

Врсте интерперсоналних вештина

Овде има превише примера међуљудских вештина, али проћи ћемо кроз неке од најважнијих:

Комуникација
Слушам
Саосећање
Поузданост
Стрпљење
Решавање сукоба и преговарање
Асертивност
Тимски рад

Комуникација

Вештине међуљудске комуникације су на врху листе (дословно и фигуративно).

Зашто?

Можете савладати сваку другу вештину са ове листе, али ако не можете ефикасно да пренесете то мајсторство другима, још увек сте на стартној линији трке.

среда најбоље време за објављивање на инстаграму

У овом кишобрану постоје три врсте комуникације:

Вербално. Начин на који разговарате са другима, било да је то лично или на Зоом позиву. То укључује ваш избор речи, али такође и тон и време.
Невербално. Покрети и гестови које правите када вас други могу видети. Они се могу чинити безначајни, али су изненађујуће моћни када је реч о томе да други осећате да сте их чули, разумели и прихватили.
Написано. Од извештаја о раду до имејлови корисничке службе , писмена комуникација је деликатна равнотежа ефикасног преношења поента, истовремено ангажованости и укључивости.

Питате се како вам иде у овој области? Погледајте овај бесплатни тест вештина међуљудске комуникације од Псицхологи Тодаи.

Слушам

Добре вештине међуљудске комуникације су двосмерна улица. Морате да слушате - и заиста разумете - одакле долазе други, а затим помоћу тих увида обликујете свој одговор.

Можда се чини да је слушање пасивна активност, али аутор и бивши преговарач ФБИ-а Цхрис Восс мисли да је то најактивније што можете учинити.

које радње су применљиве када комуницирате са медијима

Саосећање

Идући корак даље од самог слушања, можете ли се ставити у кожу других људи? Можете ли да покушате да замислите шта осећају и чак да покушате да поделите та осећања?

Ово је врхунска вештина међуљудске комуникације, јер емпатични људи могу погледати прошле речи како би видели истинске емоције које их покрећу. Ако не можете да повежете те две тачке, можда ћете имати проблема са разумевањем других.

Поузданост

Када кажете да ћете нешто предузети, да ли увек то пратите? Поузданост је апсолутно неопходна да би се стекло поверење других. И поверење је важан за добру комуникацију и јаке везе.

Ово важи за све врсте односа, личних и професионалних. Људи који рачунају на вас морају да верују да ћете их подржати.

Стрпљење

Лако вас фрустрирају други, на пример када ваш партнер превиди мале, али важне детаље или ваш колега настави да разноси грозну музику током тимских позива. Али можеш ли да се смириш? Можете ли се усредсредити на оно што је важно, а да не изгубите живце или се другачије опходите са другим људима?

Досадне - чак и бесне - ствари ће се увек дешавати. Људи са изврсним међуљудским вештинама имају стрпљења да те ситуације реше мирно и равно главе.

Решавање сукоба и преговарање

Вештине преговарања не долазе у обзир само тамо где постоји криза или озбиљни сукоб. Заправо непрестано преговарате сваки дан - свака врста комуникације доноси резултате.

Чак и одлучивање где ћемо изаћи на вечеру са својим пријатељем је преговор! Кључ снажног преговарања и решавања сукоба је разумевање потреба друге особе као и властитих, а затим рад на заједничком циљу.

вештине решавања сукоба

Извор

Асертивност

Кад смо већ код разумевања свог потребе ... имати добре међуљудске вештине значи да сте одличан слушалац. Али са друге стране стола, то значи да сте отворени и транспарентни према својим мислима, осећањима, потребама и идејама.

Кључ чврстих односа је проналажење равнотеже, а то значи да се све стране међусобно састају у средини (то су преговори!).

Тимски рад

Колико добро сарађујете са другима? Да ли људи уживају кад их се са вама постави на задатак или сви колутају очима?

Ово је велика ствар када сте на радном месту или у другом окружењу где је пресудно сарађивати са другима. Да бисте били добар тимски играч, морате да комбинујете све остале међуљудске вештине о којима смо разговарали.

Вођство

Најјачи лидери имају све вештине о којима смо до сада разговарали.

Интерперсоналне лидерске вештине значе:

можете ли продати кошуље са мастилом по мери

Слушајући свој тим и колеге
Заиста разумевање одакле долазе
Изградња поверења кроз особине попут стрпљења и поузданости
Бити асертиван у показивању путање којом желите да следе, али задржавајући петљу повратних информација отворену за континуирани раст
Радити на изазовима и пројектима на начин који проналази заједнички језик за све укључене

Како побољшати међуљудске вештине

Ево неколико савета на вашем путу ка развоју изврсних међуљудских вештина.

1. Затражите конструктивне повратне информације

Пре него што почнете да радите на развијању међуљудских вештина, морате да знате где вам недостају. Најбољи начин да то сазнате је да идете директно од најближих људи: колега, шефа, пријатеља и породице.

Један од приступа је да им се одозго покаже листа међуљудских вештина и пита се у којим сте сјајни и који би могли да користе неки посао.

У томе је квака: требали бисте бити свесни властитих међуљудских вештина када ово покушате. Држите свој ум отворен за повратне информације. Покушајте да се не увредите или то схватите лично.

ЧУЈЕТЕ ствари које не желите да чујете. Али то је цела поента вежбе!

2. Вежбајте активно слушање

Као што сам раније поменуо, ако желите да побољшате међуљудске вештине, морате да будете бољи слушалац .

кључне вештине слушања

Извор

Ево шест корака за вежбање активног слушања.

Обратите пажњу кад неко други говори. Не одсецајте их пре него што заврше. Да бисте били сигурни да их нећете пресећи, сачекајте секунду или две када се зауставе да бисте били сигурни да су заиста готови. Успоставите контакт очима и избегавајте врпољење или вишеструко задатке, што је невербални начин да им покажете да заиста слушате.
Не судите или их завртите на пари са својим идејама. Будите отворени и будите спремни да сагледате гледиште друге особе. Нисте увек у праву! (А чак и ако јесте, у сваком случају ћете морати да сарађујете и правите компромисе.)
Одразити о томе шта можда покушавају да кажу и шта осећају. Ако ваш колега каже: „Не знам шта да радим с тим у вези“, можете да размислите тако што ћете рећи: „Звучи као да се осећате заглављено.“
Појасни било шта што је нејасно или збуњујуће постављањем онолико питања колико вам је потребно. Можете да кажете нешто попут: „Да се побринем да вас чујем ...“
Резимирати оно што су рекли парафразирајући и понављајући им то назад. На овај начин можете бити 100 посто сигурни да разумете њихове ставове и аргументе онако како су они намеравали.
Објави сопствене мисли - након што будете сигурни да су завршили разговор и да сте их добро разумели. Постоји деликатан баланс: желите да саопштите своје мисли, истовремено подржавајући другу особу и радећи на решавању проблема у исто време.

3. Ступите у контакт са сопственим осећањима

Развијање међуљудских вештина значи да требате боље разумети друге, али такође подразумева и боље разумевање себе.

Када схватите сопствене емоционалне реакције и окидаче, лакше ћете их контролисати када блиско сарађујете са другим људима.

како направити фб страницу за своје предузеће

Копајући још дубље, схватићете да разумевање сопствених осећања може аутоматски појачати вашу способност да саосећате са другима и доведете се у њихов положај.

А када сте асертивни и саопштавате сопствене мисли, осећања и идеје, то можете учинити лакше и ефикасније.

Постоји сјајан чланак у Харвард Бусинесс Ревиев то вам може помоћи да разумете своје емоције. Ево три главна савета:

Проширите свој речник емоција. Различите емоције имају различите „укусе“. Што више речи узмете у обзир, то ћете боље моћи да се крећете кроз мале разлике.

разумевање наших емоција

Размислите колико је свака емоција интензивна. Да ли се осећате дубоко тужно или сте само разочарани? Можете их чак оценити са 1-10 према њиховом интензитету.
Писати о томе. Подесите тајмер на 20 минута и истражите нешто што осећате снажно. Покушајте да размислите и научите користећи фразе попут „Научио сам“ и „Сад схватам“.

4. Пронађите ментора или се упишите на курс

Ако се борите са развојем међуљудских вештина, постоји пуно прилика за проналажење директније и укљученије помоћи.

Овај се може осећати помало рањиво, али увек можете покушати да се обратите блиском пријатељу, члану породице, колеги или вршњаку који има одличне међуљудске вештине. Погледајте да ли би били спремни да помогну ментор вас и даће вам савете, савете и стратегије.

Такође можете покушати да потражите професионалног тренера или посетити онлајн курс.

Само обавите брзу Гоогле претрагу да бисте прегледали опције и видели шта одговара вашем распореду, преференцама за учење и буџету.

учење интерперсоналних вештина

Не заборавите да потражите сличне изразе попут:

Курс емоционалне интелигенције
Тренинг меких вештина
Курс вештина за људе
Бољи тренинг комуникације

Пут ка бољим односима

Без обзира да ли имате посла са колегом или стрицем, вештине међуљудских односа су апсолутно кључне ако желите да све иде без проблема. Они су увек на послу у позадини, чак и ако не обраћате пажњу.

Али ако желите да их разумете и побољшате, време је да почнете да гледате изблиза.

Размислите о свим личним и професионалним односима у вашем животу и о томе како их можете побољшати. А ако тренутно тражите посао, размислите како вам ове вештине могу помоћи да остварите посао из снова или да се боље уклопите на своје радно место.

Чак и ако немате природни дар интеракције без напора, увек можете нешто учинити да побољшате своје међуљудске вештине.