Друштвени доказ: шта је то и зашто је сјајно за маркетинг

Не грешите, људи су товарне животиње.

Није важно у који кутак земаљске кугле гледате, људи траже исто - друштвено прихватање. Жеља нам је да се уклопимо са остатком гомиле која утиче на наш живот на разне начине, укључујући и наше понашање у куповини.

Запитајте се да ли сте икада купили производ по препоруци некога другог? Ако јесте, на вас су утицали социјални докази и показали сте зашто то може бити одлична маркетиншка тактика за предузећа. Добили сте позитивну оцену друштвеног доказа која вас је наговорила да продате, а не неку промотивну копију те марке.

Била вам је стварна особа која вам је препоручила тај производ и зато је тако уверљив - јесте прави, исправан .

Паметни брендови и предузетници схватили су да друштвени доказ нуди огроман потенцијал за раст, па користе различите тактике да позитивним социјалним доказима утичу на понашање у куповини и на крају генеришу више продаје.

OPTAD-3

Овај чланак смо креирали како бисмо објаснили друштвени доказ као концепт и како бисмо вам пружили делотворне савете како бисте могли да почнете да користите друштвене доказе за маркетинг и развијати свој посао . На крају овог чланка бићете опремљени знањем које вам је потребно да бисте закуцали маркетинг са социјалним доказима.

Хајде да почнемо.

први фацебоок пост за пословну страницу

Садржај поста

Шта је друштвени доказ?
Принципи друштвеног доказа
Статистички подаци о друштвеним доказима о којима треба водити рачуна
Како користити друштвени доказ за своје пословање
Примери социјалних доказа

Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.

Започните бесплатно

Пре него што уђемо у густу употребу социјалних доказа за раст вашег пословања, неопходно је да прво објаснимо социјални доказ као концепт.

Друштвени доказ, познат и као информативни друштвени утицај , односи се на људе (у вашем случају, потенцијалне купце) који претпостављају да су поступци других тачни, на основу учесталости да примете наведене радње.

Покријмо ситуацију из стварног живота како бисмо показали како функционишу друштвени докази:

Шетате улицом у новом граду и налетите на ресторан који је препун људи који сви уживају у оброку. Вероватно ћете помислити да ресторан служи висококвалитетну храну - зашто би иначе толико људи тамо јело?

Овај сценарио показује друштвени доказ на делу. Видели сте друге потрошаче који су се бавили производом који је популаран, па сте и ви видели тај производ као атрактиван.

Као што смо горе поменули, друштвени доказ тражи од других да пронађу прави начин интеракције у непознатој ситуацији. Ако се налазите у новом граду, тражите место за јело, већа је вероватноћа да ћете ући у ужурбани ресторан са сретним људима, уместо у мирно место без знакова да место служи добру храну. Имајући ово на уму, занимљиво је знати да постоје 4 принципа друштвеног доказивања која могу утицати на начин на који делујемо.

Неизвесност : Овај принцип истиче како се односимо на то како други људи реагују у ситуацију када смо несигурни у вези с тим.
Сличност : Ако доживљавате нешто непознато са великом групом људи, склонији сте да следите реакцију оних које сматрате сличним вама.
Експертиза : Студенти ће вероватније тражити од својих наставника сигнале како да реагују у неизвесним околностима. Ово је принцип стручности у социјалном доказивању где они који имају више знања о ситуацији могу водити реакцију осталих.
Број : Тхе менталитет стада најбоље сажима принцип броја. Тамо где група људи заједно доживљава нешто несигурно, поступци већине ће се сматрати исправним и валидним.

61% купаца чита онлајн рецензије пре него што се одлучите за куповину производа или услуге
Потрошач је то открио скоро 70 процената потрошача на мрежи прегледа рецензију производа пре куповине
91% младих од 18 до 34 године верује у рецензије социјалних доказа на мрежи колико и препоруке некога ко им је близак
100% старих између 18 и 29 година рекло је да „ проверили рецензије пре куповине “ у анкети еМаркетер из 2018. године
82% Американаца каже они цене препоруке пријатеља и породице пре куповине производа
70% Американаца тражи мишљење на независним сајтовима за рецензије пре куповине.
63% потрошача изјавило је да је већа вероватноћа да ће купити са веб странице са оценама производа и критикама

Изнад смо показали како се друштвени докази могу позитивно утицати на куповно понашање потенцијалних купаца. Сада је време да објаснимо како можете да користите друштвене доказе за раст сопственог посла и остваривање веће продаје.

Иако покривамо неке тактике које можете користити за додавање друштвеног доказа свом предузећу, приметићете једну заједничку тему - повратне информације купаца су кључне за изградњу друштвеног доказа.

Користите рецензије задовољних купаца

Према Бусинесс.цом, 77% свих муштерија на мрежи чита критике пре него што изврше куповину. Ова статистика показује потребу за видљивим повратним информацијама купаца о вашим производима у два разлога легитимитет пословања и квалитет услуге.

Прегледи купаца, без обзира на њихово расположење, потенцијалним купцима указаће на то да не само да сте раније продавали, већ и да сте легитимно предузеће. Понекад, посебно ако је реч о новом послу, можда ће вам требати овај друштвени доказ који ће вам помоћи да обезбедите продају.

Став ваших рецензија помоћи ће потенцијалним купцима да стекну разумевање о квалитету ваших производа, благовремености испоруке и сличности са вашим фотографије производа и мноштво других корисних информација.

Као предузетник који жели да изгради друштвени доказ за своје пословање, прегледи купаца су једноставно решење које може створити дугорочне користи за ваш бренд. Срећом, постоје разни алати за коришћење искористите критике купаца , и направите друштвени доказ за вашу е-трговину.

Ако имате продавницу е-трговине на Схопифи, топло препоручујемо да инсталирате Иотпо критике апликација. То је бесплатна алатка за преглед производа коју можете директно интегрисати у постојећу продавницу е-трговине и омогућиће својим купцима да лако остављају критике о вашим производима.

Ако је купац обавио куповину у вашој продавници и уживао у њиховом искуству куповине, вероватно ће желети да о томе обавести друге. Дакле, ако купцима можете да пружите висококвалитетне производе по приступачној цени, број прегледа ваших производа постепено ће се повећавати, а ви ћете органски повећати друштвени доказ свог пословања.

Да бисте повећали број рецензија производа за своју продавницу, купцима можете да пошаљете е-пошту након што приме наруџбину и затражите да оставе рецензију. Ако су потпуно задовољни својим производом, вероватно ће оставити рецензију. Такође можете подстакнути рецензије својих купаца тако што ћете креирати ексклузиву код за попуст .

Да бисте рецензије купаца подигли на виши ниво, можете затражити од купаца да објаве слику свог производа или слику на којој користе производ. Ове рецензије ће одјекнути међу вашом публиком, показати легитимност ваших производа и пружити вам сјајан кориснички створен садржај који можете да користите за други маркетиншки материјал који има друштвену заштиту.

Још једна одлична тактика за стицање друштвеног доказа за ваш бренд је да се успоставите као вођа мисли у ниши специфичној за ваше пословање. Садржај маркетинга , а посебно блоговање је сјајан алат који предузећа користе како би потенцијалним купцима пружили проницљив садржај који се може применити и који је повезан са њиховим производима. Крајњи циљ стварање блога за ваше пословање са е-трговином је привући велику количину квалификованог промета у вашу продавницу што ће довести до веће продаје.

Важно је напоменути да ће вам мисаоно вођење блогова такође помоћи да повећате друштвени доказ свог бренда. На пример, ако водите продавницу посуђа за кување, можете да креирате садржај блога за своју публику који укључује рецепте, савете за кување или рецензије производа, што ће вам помоћи да изградите ауторитет свог бренда.

како направити нову страницу на фацебооку

Садржај блога ће указати вашим купцима да сте бренд који заправо брине о развоју својих купаца, уместо оног који брине само о продаји производа. Овакав позитиван имиџ бренда помоћи ће вам да осигурате сталне купце, повећате промет до ваше продавнице и на крају повећате друштвени доказ вашег бренда.

Ако желите да започнете коришћење блогова и маркетинга на друштвеним мрежама за раст вашег пословања е-трговине, можете да следите ово једноставно Схопифи водич додавању блога у вашу Интернет продавницу.

Када креирате блог за своје пословање са е-трговином, важно је напоменути да постоје различити начини на које га можете оптимизовати како бисте осигурали максимални друштвени доказ.

Један од главних начина на који можете оптимизирати свој блог за друштвени доказ је додавање дугмади и бројача за друштвено дељење на свој блог. То ће вам помоћи не само да подстакнете публику блога да дели ваш садржај, већ ће указати и на то да су бројни други људи уживали у садржају и делили га.

Ако желите да додате дугмад за друштвене медије на свој блог о е-трговини, препоручујемо вам да инсталирате апликацију попут Дугмад за друштвено дељење из продавнице апликација. Како ћете покушати да успоставите свој бренд као лидера мисли у својој ниши, додавање ове мале функције може много да помогне.

Такође је добра идеја да додате дугме листе за слање на свој блог. То ће вам омогућити да повећате публику свог блога док истовремено добијате адресе е-поште ангажованих корисника. Можете створити недељни билтени што ће вам помоћи да задржите кориснике и пружите им још више садржаја који се односе на вашу нишу.

Левераге Инфлуенцер Престиге

Утицаји, по природи, имају моћ позитивног утицаја на мишљења своје публике. За предузетнике, инфлуенцери могу да се користе за повећање домета вашег бренда, повећање друштвеног доказа вашег предузећа и на крају вам помажу да остварите већу продају.

Можете користити тактике маркетинга као друштвене доказе попут утицање на маркетинг да искористите снагу друштвеног утицаја за свој бренд. Да бисте успели са маркетингом инфлуенцера, прво ћете морати да користите платформе попут Траацкр да бисте пронашли и контактирали утицајне особе који су релевантни за нишу вашег бренда.

Једном када пронађете релевантне утицајне особе за своје кампање, мораћете да им дате уговор. Постоје две главне врсте послова са којима инфлуенцери раде - промоције уз плаћање и промоције подружница. Ако одлучите да понудите уговор о плаћеној промоцији, једноставно ћете платити пост (или више постова) на датој платформи утицаја, који ће промовисати ваш бренд и производе. Ако нудите уговор о промоцији повезаног партнера, платићете утицају одређени проценат целокупног прихода који они донесу у вашу продавницу.

Да бисте мерили успех маркетиншких кампања са утицајним утицајима, препоручујемо вам да направите јединствениСхопифи код за попустза сваког инфлуенцера. Ако овај код понудите инфлуенцеру, они га могу пружити својим следбеницима, што ће им такође помоћи да претворе своје следбенике у купце који плаћају. На крају кампање моћи ћете да видите број куповина повезаних са тим кодом за попуст и да платите утицајним особама на основу броја продаја које су вам помогли да остварите.

Укључите се у Ментионс Онлине

Купци који воле ваше производе воле да о њима разговарају на мрежи. Гласно говоре о својој љубави према вашем послу и понекад ће споменути ваше понашање у својим објавама о вама на друштвеним мрежама. Ова љубав према вашем бренду довољно говори и додаје озбиљне позитивне друштвене доказе онима који желе да купују код вас. Реплицирајте језик који користе ваши купци у својим поменима како би интеракцију учинили личнијом и увек им се захвалили на лепим речима.

Спомињања на друштвеним мрежама нису увек позитивна. Понекад ће одани обожавалац јавно објавити нешто о чему их чини незадовољним вашим производом. Важно је ступити у контакт са овим следбеницима јер вам могу пружити драгоцени увид у посао који треба обавити са вашим производом. Интеракција са њима очигледно помаже вашем социјалном доказу, јер ће потенцијални купци бити задовољни подршком након продаје.

Уграђени амбасадори брендова

Амбасадори брендова могу хуманизујте своје производе и бренд за потенцијалне купце. Ови амбасадори могу да шире друштвене доказе на друштвеним мрежама, својим веб локацијама и у кругу пријатеља. Свест која долази од амбасадора бренда помогла је многим брендовима да помакну иглу са својом публиком. Амбасадори бренда обновили су производе који су пропали претходних месеци, чинећи их двоструко популарнијима.

Амбасадори бренда Ред Булл и Маибеллине пропутовали су свет стварајући јединствена искуства и укључујући бренд у своје постове на друштвеним мрежама и у други садржај. Ова интеракција са брендовима значила је да се на њих гледа као на глобалне лидере у својим нишама. Можете и ви то. Направите пројекат амбасадора бренда и укрцајте људе који су лојални вашем бренду како бисте ширили позитивне друштвене доказе на више људи широм света.

Произведите садржај који генеришу корисници

Садржај који генеришу корисници (УГЦ) је било који облик садржаја који је произведен одвојено од компаније, али садржи производ те компаније. Ова врста садржаја је одличан ресурс за радознале купце јер могу добити непристрасне информације о производу пре него што га купе.

Колакова УГЦ кампања полетео широм света са купцима који воде пуњење. Уз њихову помоћ, Цоке је прикупио стотине хиљада друштвених помена и милионе слика бренда у рукама задовољних купаца. Ово вришти друштвени доказ свима који размишљају о куповини производа који се односе на кока-колу!

Поставите изјаве на своју веб страницу

Изјаве су одличан начин да покажете колико су тренутни купци задовољни вашим производом или услугом. Промовишите свог купца остављајући рецензије социјалних доказа на вашој веб локацији или на веб локацији за друштвене прегледе. Када се појави нови, прикажите га на почетној страници ваше веб странице или негде у средишту ваших корисника како би могли да виде какав сјајан посао радите.

Зендеск је 2013. године известио да 88% купаца је под утицајем изјаве на мрежи а ово је само нарасло на популарности. Схопифи је 2018. изјавио да 90% корисника који читају изјаве на мрежи је рекао да позитивне рецензије друштвених доказа утичу на њихове одлуке о куповини. Друштвени докази су сваким даном све важнији. То је због чињенице да све више компанија продаје сличне ствари. Са овим приливом конкурената, купци су засути избором и требају им неки докази о квалитету производа пре него што уложе новац.

Сад кад смо покрили неке тактике друштвеног доказа које можете да користите, пређимо на неке стварне примере предузећа е-трговине која су их уградила у своје продавнице.

Амазон, једно од најистакнутијих предузећа за е-трговину на свету, одлучило је да користи друштвени доказ као алат за остваривање веће продаје, и то раде стручно. Амазон је уврстио рецензије производа у сваки унос на њиховој веб локацији, што омогућава корисницима да дају искрене повратне информације о добављачима и производима који се продају. Као што смо раније поменули, ове рецензије дају стварни људи, па се могу показати врло уверљивим за купце који нису одлучни у вези са куповином.

Ако тражите пример бренда који је успешно водио Инстаграм инфлуенцер кампање за раст друштвених доказа својих брендова, Даниел Веллингтон је тамо горе са најбољима. Често се обраћају разним утицајним особама из широког спектра ниша, шаљу им бесплатан производ, а заузврат траже од њих да поставе фотографију и свој јединствени код за попуст. Док се обраћају широком спектру утицајних лица, отварају свој бренд потпуно новој банци потенцијалних купаца, што заузврат повећава њихов друштвени доказ.

Цоффее Јоулиес упозоравају своје посетиоце о истакнутим публикацијама у којима су представљени њихови производи, што је паметна тактика за демонстрирање легитимитета њихове марке. Будући да су ово добро познате публикације, то ће помоћи у стварању друштвеног доказа о њиховој марки, што може помоћи предузећу да оствари већу продају.

То је то - сада знате све што вам је потребно да бисте започели брзи раст продаје ваше продавнице помоћу маркетинга на друштвеним мрежама.

Испробајте различите тактике када покушавате да развијете свој друштвени доказ и сигурни смо да ћете зачас видети резултате.

Желите да сазнате више?

Ако имате додатних питања у вези са друштвеним доказима или е-трговином уопште, јавите нам у одељку за коментаре - радо ћемо вам помоћи на вашем предузетничком путу.