Остало

Колица за куповину

Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.





Започните бесплатно

Шта је корпа за куповину?

Колица за куповину су софтвер који чува евиденцију предмета које је купац ‘покупио’ из Интернет продавнице. Делујући као каталог Интернет продавнице, колица за е-трговину омогућавају потрошачима да одаберу производе, прегледају оно што су изабрали, изврше модификације или додају додатне предмете ако је потребно и купе производе.

Врсте колица за куповину

Свака Интернет продавница мора да има функционалност колица за куповину да би могла да продаје производе купцима. У суштини постоје две врсте колица за куповину - колица за домаћинство и сама за себе.





  • Домаћинска колица за куповину су готова решења којима управља компанија која их је креирала. То значи да је све што треба да урадите да бисте поставили продавницу да се пријавите код изабраног домаћина и спремни сте да кренете. Можете користити унапред направљене предлошке веб локација да бисте поставили потпуно нову продавницу или једноставно додали дугмад за куповину на постојећу веб локацију и одмах започели продају. Убедљиво најпопуларнија домаћинска колица за куповину је Схопифи , али постоједоста других опција, такође.
  • Самоходна колица за куповину су 100% прилагодљива решења за куповину која хостујете на сопственом серверу. То једноставно значи да сте преузели софтвер и покренули га сами.


Шта је напуштање корпе?

До напуштања колица долази када купци додају предмете у своју корпу, али не доврше куповину. То је једно од највећих проблема које мучи предузетнике е-трговине, јер су грубо колица за куповину широм света напуштена.


OPTAD-3

Да би се бавили великом стопом напуштања колица, трговци морају да разумеју основне разлоге и покретаче који стоје иза ове одлуке. Најчешћи разлог напуштања колица је тај људи су једноставно претраживали опције . Према недавномстудија, најчешће наведени разлози за напуштање током плаћања укључују:

стварање пословног рачуна на инстаграму
  • Неочекивани додатни трошкови који су превисоки (поштарина, порез, накнаде)
  • Трговац не пружа могућност плаћања госта и тражи отварање рачуна
  • Процес куповине траје предуго или је превише сложен
  • Трговац унапред не приказује укупне трошкове поруџбине
  • Веб локација има грешака или отказа током плаћања
  • Веб локација делује сумњиво, купци се брину о сигурности плаћања
  • Достава је преспора
  • Разочаравајућа политика поврата обесхрабрује купце да купују
  • Трговац не пружа довољно начина плаћања
  • Трговац не нуди опцију плаћања прилагођену мобилним уређајима
  • Кредитна картица потрошача је одбијена
  • Потрошач проналази бољу понуду негде другде
  • Потрошач само прегледава или истражује

Одговор на напуштање корпе?

Иако није коначан списак, он даје прилично добар увид у сложено питање напуштања колица. Сваки горе наведени разлог захтева другачије решење, а трговци е-трговине морају размислити и обратити се сваком од њих на паметан и ненаметљив начин.

На пример, ево неколико метода за борите се против најпопуларнијих разлога напуштања колица :

  • Проблем: купци не желе да плаћају неочекиване додатне трошкове
    Решење: унапред обавестите све додатне трошкове и избегните скривене трошкове или трошкове ситног штампања. Нема ништа фрустрирајуће за потрошача него да прође читав поступак плаћања само да би открио да су погођени нечувеним трошковима испоруке. Никада се неће вратити.
  • Проблем: купци не желе да отворе нови налог да би платили
    Решење: иако је прикупљање података о вашим купцима кључна компонента успеха ваше продавнице, немојте присиљавати купце да отворе рачун код вас јер ћете их на крају изгубити. Најбоље решење је пружити могућност плаћања за госте или друштвене пријаве (Фацебоок, ЛинкедИн, Гмаил, итд.) Уз уобичајено решење за „креирање налога“ и препустити купцу да изабере. Увек можете затражити више детаља касније.
  • Проблем: купци сматрају да је поступак плаћања предуг
    Решење: можда нећете моћи да смањите број корака у процесу плаћања, али фрустрацију купаца можете да елиминишете додавањем визуелно привлачне траке напретка на страницу за плаћање како бисте обезбедили стална ажурирања напретка и учинили да се клијент осећа под контролом.

Да бисте смањили стопу напуштања колица, прво морате да идентификујете главне покретаче и тачке трења. Има их много статистика е-трговине који могу осветлити могуће проблеме, али требало би да започнете са испитивањем путања конверзије ваше продавнице у Гоогле аналитици и визуелним мапирањем тока ваше веб локације.


Желите да сазнате више?

  • Како да користите Гоогле аналитику за своје пословање путем е-трговине
  • 10 начина за претварање посетилаца веб локација у претплатнике е-поште за вашу Интернет продавницу
  • Како лако опоравити напуштена колица
  • Комплетан водич за маркетиншке канале

Постоји ли још нешто о чему бисте желели више да знате и што бисте желели да је укључено у овај чланак? Обавестите нас!



^