„Ја то могу“: Како је једна предузетница изградила бренд, заједницу и своје поверење

Када је реч о покретању њене интернет продавнице, предузетница Цоуртнеи Вхите признаје да је ствари покренула погрешно, све док није научила о важности изградњу бренда око вашег посла.

Поред тога што ради на пуно радно време и што је родитељ (и деци и псима), Цоуртнеи је увек водила и мала предузећа. Али док је имала успеха у другим подухватима, то нису биле ствари које је могла да скалира. Тако је на крају оно што је започело као нешто забавно, на крају потрошило све њено слободно време.

Тада је чула за Дропсхиппинг.

Након покретања продавнице одеће за бебе, Финер и Данди , у хиру у новембру 2018. године, Цоуртнеи је била шокирана када је добила прву наруџбину, брзо схвативши да је ово друга врста бочне гужве. Не само да је продавница била изврсно средство за њену креативност, већ је то било и нешто што је могла брзо расти.

Али прави бонус? Неочекивани лични раст који је истовремено доживела.

Проналазећи тренутак између посла, породице и е-трговине, недавно сам разговарао са Цоуртнеи, која је поделила како је успела да покрене Финер и Данди, изградите бренд и негујте заједницу амбасадора - све без трошења на Фацебоок и Инстаграм огласе.

Садржај поста

• Пословни успех - али по цени
• Прва продаја која отвара очи
• Изградња бренда са повезаним фирмама, а не огласима
• Достизање личног - и финансијског - успеха
• Финији и Дандијеви (беби) кораци до успеха
  • Приступите оригиналном приступу
  • 15 минута ту и тамо се сабере
  • Развијте свој бренд, а затим проширите
  • Ако не питате, не добијате
• Желите да сазнате више?

Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.

Пословни успех - али по цени

Разговарајући са мном из њеног дома у Тексасу, јасно је да је Цоуртнеи Вхите врло креативна особа - и она која је посебно страсна у свом послу.

Дневна техничка писац, објашњава да је увек било важно да она има начин да задовољи своју креативну страну. И током година успела је то да уради са многим својим малим предузећима.

„Имала сам продавницу Етси неко време“, каже Цоуртнеи. „Некада сам продавао узорке хеклања, шивање лутки и све врсте ствари. Испробао сам ствари попут украшавања торти које сам урадио ван своје куће. '

Иако су сви ови подухвати били креативни и омогућавали су Цоуртнеи-у да искористи своје вештине, након што су почели да буду успешни, постали су и стресни.

„Увек сам се осећао као:„ Ох, везан сам за ово. “Моје време је у основи везано за оно што овим купцима треба. И док све почиње забавно, није остало тако. '

Неизоставно, кад би јој посао почео преузимати превише викенда и вечери, Цоуртнеи би почела да се плаши да мора да испуњава њене налоге. И упркос томе што су јој тражени предмети и услуге, одустала би од тога.

То је нешто што Цоуртнеи не сам у искуству . Током окретања а хоби у посао може изгледати савршено да се баци бочна гужва, може брзо постати неодољив. О томе да и не говоримо јер се на њега толико ослања твој вештина, то може бити или немогуће, тешко или скупо повећати.

Након покушаја ових других пословних идеја, Цоуртнеи је научио о Дропсхиппингу . Са позадином рада у технологији, знала је да може да створи прелепу веб страницу, али ту је њено размишљање некако престало.

„Нисам имао појма шта ћу продати, нисам у почетку радио истраживање које ми је требало. Знао сам како да направим веб страницу лепог изгледа, и учинио сам то, и то је било у реду, али само сам бацио неке ствари горе, и заправо нисам имао прави начин размишљања. “

Тада се догодило неочекивано: Она је извршила продају.

Прва продаја која отвара очи

Упркос томе што није истражила своју нишу или производе, Цоуртнеијева продавница је ипак успела добити прву продају . Тада се њен читав став према продавници почео мењати.

„Била сам шокирана, али мислим да ми је на крају оно што се догодило отворило очи пред„ Вау, заиста бих ово могао учинити легитимним послом. Неко је купио нешто од мене. ’”

Са том првом продајом под својим паском, Цоуртнеи се озбиљно позабавила дропсхиппингом и започела истраживање како би могла постићи Финер и Данди успјех. Знала је да то неће бити брзи сценарио богаћења, и та прва продаја помогла јој је да постави циљеве и уложи посао.

Након што је стекла више знања, Цоуртнеи развио план за Финер-а и Данди-ја и одлучио да се пут ка успеху односио на путовање купаца и стварање тесних односа са купцима. Била је то узбудљива спознаја за некога ко се никада није сматрао баш добрим с људима.

„Моје искуство је у ИТ-у и техничком писању и увек сам мислио да нисам народ. Ја нисам продавац. Ја сам иза рачунара. У шали сам рекао: „Не волим људе.“

Али како се испоставило, то не може бити даље од истине.

„Сулудо је, јер је мој омиљени део вођења посла сада интеракција са купцем. Када имате свој посао који је заиста ваш, то је сасвим другачији однос, другачија динамика од оне у којој сам био раније, попут реците: „О, не волим људе“, јер кажем: „Па, волим људи, једноставно нисам то схватио! '”

Изградња бренда са повезаним фирмама, а не огласима

Са својим планом за развој бренда Финер и Данди, Цоуртнеи се ставила на место својих муштерија и размишљала о томе шта ће је натерати верујте продавници .

Цоуртнеи је знала да може слати е-пошту или правити плаћене рекламе, али није осећала да ће то створити тип заједнице коју жели. Уместо тога, одлучила се за другачији приступ: лични досег.

Користећи Инстаграм, Цоуртнеи је почела да подиже свест о коришћењу свог бренда придружени програм . Није се мучила да контактира мајке са утицајем са милионима следбеника. Уместо тога, потражила је редовне маме, образлажући да смо сви ми инфлуенцери у нашим друштвеним круговима.

„Почео сам да контактирам и умрежујем се са обичним људима и редовним мајкама, чак и ако су на свом налогу имали само 50 следбеника. Мислим да ми је то помогло да изградим односе и заиста оно што ми је помогло да растем заједницу ми то отвара. Не треба ми неко ко има хиљаде или милионе следбеника да ми помогне да изговорим реч. “

Одатле је Цоуртнеи кренула даље, успостављајући Фацебоок групу која ће делити савете и савете који ће помоћи њеним подружницама да постигну што већи успех - са својим Финер-ом и Данди-јем и шире.

„Направићу видео за њих који ће им помоћи да могу да деле ствари“, каже она. „Дакле, то их такође учи не само како да деле моје производе, већ ако су они који утичу на друге брендове или су амбасадори других марки, помажући им и на тај начин.“

Управо је овај лични приступ и придружени програм помогао у успостављању бренда Финер и Данди. И пошто је била бесплатна - осим накнаде за придружени софтвер за праћење - Цоуртнеи је у џеп ставила много већи део добити него што би имала да користи плаћене огласе.

То је тактика за коју она сматра да би требало да размотри више падобранаца.

„Што се тиче дропсхиппинга, највећа врста баријере коју људи виде је она,‘ У реду, мораћу да потрошим сав овај новац на огласе. ’И заиста за мене нисам. Урадио сам ово потпуно без икаквих огласа - осим оног који је трајао један дан и на то сам потрошио 5 долара. “

И не само да су Цоуртнеи-ови амбасадори помогли да доведу нове купце у продавницу, већ су и саме подружнице постале највећи фанови Финера и Дандија. Права победа.

Ових дана програм наставља да генерише куповине, објављујући постове на Инстаграму, Фејсбуку и Пинтерест такође подстиче саобраћај . А између друштвених постова и придруженог програма, Финер и Данди имају сталан проток промета и продаје.

Достизање личног - и финансијског - успеха

Захваљујући свом партнерском програму и присуству на друштвеним мрежама, Цоуртнеи'с продавница је од отварања пре годину дана остварила више од 17.000 УСД продаје. А чак је успела да преузме бившег купца као хонорарног креатора дигиталног садржаја. Није лоше за бочну гужву која не троши на огласе.

Али осим бројева продаје и прихода, Цоуртнеи-ина продавница помогла је да промени целокупни начин размишљања.

Иако је већ била успешна у својој каријери са пуним радним временом, трчање Финер и Данди пружило јој је самопоуздање за које није знала да јој треба. Сада се усредсредила на то да не само расте своју продавницу, већ и да помогне другима да изграде сопствене - укључујући њеног сина тинејџера - и узбуђена је због изазова који предстоје.

„То је вероватно за мене била најузбудљивија и најисплативија ствар, само учење нових ствари и могућност промене начина размишљања и помагање другим људима да их превазиђу.“

„Оно што се догодило током прошле године, стварно ме је заиста ослободило ума, способан сам да ово радим, могу да имам посао и једноставно га волим. То је апсолутно невероватно, волим сваки његов аспект. “

Финији и Дандијеви (беби) кораци до успеха

За Цоуртнеи, Финер и Данди су љубав. Иако није трошила новац на рекламе, трошила је време да би досегла људе, развијајући своје методе и стварајући кохезивни бренд.

А ако сте заинтересовани да слиједите сличан пут са вашом продавницом, овај одељак је за вас.

Овде ћемо погледати неке од многих ствари које су помогле Цоуртнеи да изгради идентитет своје продавнице и негује своју заједницу. Од практичних савета које данас можете применити до ствари које ће вас наставити тежити за више, сви они ће вас јурити за успехом.

Заронимо.

Приступите оригиналном приступу

Иако звучи као здрав разум, искреност и добро поступање са својим купцима сигуран је начин да се загарантује успех.

Уместо да се ослања на шаблоне или унапред написане поруке, Кортни се поноси тиме што обраћа људима људима јединствену поруку.

како направити смајлић на тастатури

„Моја методологија за контактирање потенцијалних купаца или повезаних компанија је аутентичност“, каже она. „Волим да се упуштам у стварне разговоре искреним комплиментима или коментаришима нечега што сам видео на њиховој страници и што ми је било сродно.“

Тиме што је толико аутентична са својим купцима, Цоуртнеи је основала Финер и Данди као бренд с којим људи желе да буду повезани, купују од њега, и остану лојални такође. И у последње време, стопа повратка купаца му је порасла као резултат улагања тог напора.

Иако су резултати импресивни, најбоље је то што свако може то да уради - а то је приступ који не кошта ништа, осим мало времена.

„Нема друге тајне осим искрености - генеричка порука за копирање / лепљење заправо не инспирише већину људи да учествују у разговору.“

15 минута ту и тамо се сабере

Као и многи дропшипери и предузетници, и Цоуртнеи-јева продавница је само једна од многих ствари које ради свакодневно. Дакле, уз посао са пуним радним временом, породицу и кућне љубимце који такође требају њено време и пажњу, она је велика верница у проналажење џепова времена и ефикасно их користи.

„Заправо ћу добити телефон када будем имала слободног времена“, каже она. „То би могло бити неколико минута дневно док гледам телевизију, између кухања вечере и припремања деце за спавање, ту и тамо само мали налет времена. Мислим, можете створити читав посао и читаву базу клијената око 5-10-15 минута у малим ситним комадићима. “

Ово је тактика посебно погодна за задатке који се могу брзо обавити - попут контактирања са потенцијалним купцима и повезаним компанијама. Иако би могло потрајати само неколико минута, све то помаже у изградњи бренда Финер и Данди.

Што се тиче одржавања веб странице и обраде налога, Цоуртнеи је у своје доба морала пронаћи додатно време у којем би се могла фокусирати искључиво на своју продавницу. Дакле, уместо да је стисне на крају свог дана (када би радије да се опусти), она устаје у 4 ујутру и ради у тихим јутарњим сатима пре него што крене на дневни посао.

Хеј, нико није рекао да ће бити предузетник лако, али ако желите успети, увек постоје подручја вашег живота која можете оптимизовати. Поред тога, људи попут извршног директора Аппле-а Тима Цоок-а и извршног директора ПепсиЦо-а Индре Нооиија устани и тако рано - па сте у добром друштву,

Развијте свој бренд, а затим проширите

Од почетка рада своје продавнице Цоуртнеи је препуштала понашању купаца оно што је задржала у свом каталогу и чега се решила. Овај приступ јој је омогућио да изгради кохезивну марку и учинио је једноставнијом када је дошло време да прошири свој асортиман.

„Моје путовање до ове тачке заиста је замишљено проматрање онога што ти купци желе, шта купују и могу ли да пусте ствари. То је оно што је заиста усавршило моју нишу, па чак и изглед веб странице. Стварно је усавршаван и развијан током времена. “

Улажући посао у учење шта купци желе и развијајући изглед и осећај продавнице на основу тога, олакшава проналажење смерница за проширење. У случају Цоуртнеи, успела је да креира комплементарне унутрашње дизајне које је уградила испис на захтев производи.

Ових дана око 50 посто Финер-овог и Данди-овог каталога чине Цоуртнеи-ин интерни дизајни и она је могла да дода нове производе, укључујући болничке торбе, повијање и ћебад.

Будући да она тако темељито проучава понашање купаца, уграђени су и отисци на захтев на основу онога што Цоуртнеи зна да ће одјекнути код купаца и онога што ће допунити продавницу.

Ако не питате, не добијате

Постављање продавнице дропсхиппинга може бити лако учинити, али то не значи да не може постићи велике ствари. А за Цоуртнеи је превазилажење ограничења размишљања оно што је Финеру и Дандиу успело. Узмимо за пример њену недавну сарадњу са добротворном организацијом коју подржава.

Након инсталирања а Апликација Схопифи у њеној продавници, купци Финер-а и Данди-а могли су да заокруже своје куповине и донирају разлику добротворној добротворној установи Цоуртнеи - Болнице за дечју чудотворну мрежу . Међутим, након што је утврдила да сваки купац даје, питала се да ли не може учинити више од заокруживања - па је организацији послала е-маил.

„И, изненађујуће, они кажу,„ Знате шта? Заиста желимо да радимо са овим мањим брендовима. ’Била сам шокирана када су били апсолутно одушевљени и желели да раде са мном. Они су ми направили овај прилагођени додатак и заправо се састајем са њима следеће недеље да бих га инсталирао. “

Ново дизајнирани додатак омогућиће не само да Цоуртнеи-јеви купци могу да одаберу износ који желе да дају, уместо да само заокруже куповину, већ и да одаберу одређену болницу којој желе да донирају.

За Цоуртнеи је то доказ да ће имати поверења у себе често резултирати великим стварима.

„Мислим да је то једна од ствари, једноставно не бојати се питати. Ако некога не питате за продају или не питате за то партнерство, никада неће моћи да каже да, зар не? И то ми је заиста само пружило самопоуздање да знам не само како да приђем људима, већ и да људи чешће кажу да него што кажу. '

Желите да сазнате више?

• Дропсхиппинг 101: Е-трговина без инвентара - брендирање
• Буџет за огласе од 0 долара: како су развијали посао без иједне рекламе

• Зарадите од куће: како започети профитабилно предузеће од куће

• 12 ствари које бих желео да знам када сам почео да се бавим дроп-шпингом