После више од осам година рада у велетрговини у једном или другом облику, поштено је рећи да сам научио неколико савета, трикова и начина деловања који ће повећати вероватноћу да ћете стећи велико искуство.
Размишљање о куповини велепродајних производа. Радите са велетрговцима који испоручују бродске услуге или се забављате на злогласном кинеском велетржници? Па, не желите да пропустите ове савете!
И обавезно прочитајте крај поглавља док делим оно што радо називам Десет заповести велетрговине. Али прво, вратимо се основама и исправимо темеље: одабир правих велепродајних производа.
Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.
Започните бесплатно3.1 Како одабрати праве производе на велико за ваше пословање
Сада да појасним, овај део водича није о томе како одабрати нишу . Оно што ћемо размотрити је како се копате кроз мноштво велепродајних производа како бисте пронашли савршену робу за своју интернет продавницу након што утврдите своју нишу.
OPTAD-3
Проналажење најбољих велепродајних производа заснива се само на истраживању, али по мом искуству такође помаже имати критеријум који можете користити за филтрирање свих добављача до којих дођете.
1. Где се налазе?
Ако знате да желите да радите само са локалним велетрговинама, тада можете прескочити међународне добављаче на велико.
2. Шта кажу прегледи?
Многе веб локације на велико не објављују своје критике - посебно ако су лоше. То не значи да на њима ипак не можете пронаћи мршаве, већ само треба да знате где да тражите.
Три места за преглед пословних прегледа
Свакако, дуготрајно је и досадно - али сигуран сам да се можете сложити да сат детективског рада на предњем делу вреди недељу дана да будете доле на сметлиштима, јер вам је откинула позната превара на велико.
[истакни] Савет стручњака: Вреди запамтити да ако радите са кинеским велетрговином, можда ћете се мучити да нађете рецензије за њих на мрежи.[/ истакни]
3. Да ли имају МОК (минимална количина за наруџбину)?
Трговина на велико темељи се на раду са купцима који више пута купују на велико. Зато велетрговци на мрежи и на сајмовима имају минималну количину поруџбине како би унапред квалификовали оне који ће највероватније одговарати.
То не значи да висок или изван опсега МОК значи да морате у потпуности да одустанете од рада са њима. Ипак, морате бити мало креативнији у томе како им приступите.
У поглављу 6 , наћи ћете моје најбоље савете окако преговарати са својим добављачима на велико.
4. Да ли имају оригиналне фотографије?
Истина, то није увек могуће рећи - поготово што не можете обрнуто претраживање слика на Инстаграму. Упркос томе, и даље бих узео један или два производа која пронађете на њиховој веб локацији и прошао их кроз обрнуто Гоогле претраживање слика , јер ћете једним каменом убити две птице.
Сазнајте следеће:
- Да ли им слике припадају?
- Ко још продаје оно што продаје?
Када је реч о проналажењу велетрговаца на мрежи и њиховом истраживању, Гоогле-ов алат за обрнуту слику је ваш пријатељ.
Сличан садржај: Борба са украденим садржајем на Инстаграму
5. Да ли су трговци на велико?
Држаћу ово кратко и слатко.
Никада нећете моћи да се такмичите са трговином на велико од које купујете инвентар, посебно ако сте новајлија. Погледајте пример који сам делиотрговац на велико Схеин у Поглавље 1 .
Слика са форума за е-трговину
Са мање искуства, ресурса и времена на располагању, једноставно немате шта је потребно да бисте се супротставили велепродајном добављачу у борби за наплату е-трговине и победили.
Слика са форума за е-трговину
Када пронађете неколико велетрговаца који испуњавају ваше захтеве, време је да започнете са израдом почетне е-поште и прорачунске табеле за контакт како бисте организовали све своје податке. Касније ћемо више разговарати о тој контактној е-пошти, али прво, погледајмо врсту информација које требате да прикупите у оквиру своје велепродајне базе података.
- Контакт Име
- Назив и урл веб локације
- Име контакта са компанијом
- Везе до производа који вам се свиђају
- Унесите датум свог имена и све белешке
- Који дан ћете пратити
Ово додаје још један слој посла који неки нерадо раде. Вреди се потрудити да ваше информације буду организоване од самог почетка, јер је важно успоставити односе са добављачима.
[истакни] Савет стручњака: Преузми мој образац за досезање велетрговца путем е-поште и табелу.[/ истакни]
У реду, па кад завршите са истраживањем, увек ми је корисно да предузм нешто дубље дубинске анализе, пре него што уђем у фазу информисања путем е-поште. А постоји пет питања која увек волим да поставим док уврштавам продавце у ужи избор.
- Цена и вредност за новац - нуде ли одличан производ по одличној цени?
- Друштвена одговорност - да ли испуњавају моје етичке стандарде? (Овде нема дечијег рада, хвала!)
- Кориснички сервис - да ли ово велико предузеће брине о мени као купцу?
- Једноставност трансакције - да ли ми је лако објаснити шта желим и добити то без превише трења, стреса или трошкова?
- Колико се осећам самоуверено? Да ли имам довољно информација и безбедносних мера да бих се осећао сигурним у свог добављача?
Сада очигледно нећете моћи да процените да ли свако велепродајно предузеће које нађете испуњава све ове критеријуме док га не контактирате. Упркос томе, помаже унапред знати шта треба тражити.
Сећате се да сам рекао да ћу поделити десет савета? Ево их.
Десет заповести на велико
- Нећете гледати само резултате на првој страници. Ретко су најбољи.
- О књизи нећете судити по корицама. Понекад се на веб локацијама за смеће могу наћи сјајни производи на велико.
- Ти ћеш бити паметни купац. Изложите излоге и упоредите цене као и код било које друге веће куповине.
- Ти ћеш рачунати. Обавезно се упознајте са свим накнадама, поштарином, етикетама, накнадама за паковање итд. - не само трошковима робе.
- Питаћеш права питања. Имајте листу свега што желите да питате унапред.
- Преговараћеш. Не будите јефтини, и ако покушавате да притиснете МОК (минимална поруџбина), можда ћете морати да платите више.
- Не губите време људи. Знајте шта желите и имејлови нека буду кратки и сажети и тачни.
- Усвојићете правило „три штрајка и испао си“. Ваш велетрговац је пресудан део вашег пословања. Ако наставе да се зезну, ослободите их.
- Увек ћете куповати узорке, посебно ако се испоручује бродом или наручујете 10+ комада.
- Проширићеш своје видике. Куповина у иностранству може бити застрашујућа, али постоје убојите понуде, па нека вас то не заустави.
Спремни сте да пређете на те савете за досезање путем е-поште? Сјајно! И ја исто.
Сличан садржај:
- Како користити Оберло за проналажење производа за продају
- Како направити прорачунску таблицу за проверу производа
- Наручио сам узорке производа и ево шта сам добио
3.2 Како доћи до било ког велетрговинског предузећа попут професионалца
Када присуствујете сајмовима, имате прилику да се лично сретнете са власником предузећа на велико или једним од његових запослених.
Али када покушавате да пронађете најбоље производе и одлучни сте да те велетрговце пронађете на мрежи, не можете да приуштите да будете траљави са својим досезима путем е-поште.
Размисли о томе.
То је прва интеракција коју ће ово предузеће имати са вама, па заиста желите да дате све од себе и оставите сјајан утисак.
Риан Барр - Оснивач ВП Стандарда
Потражите паузе за количинске цене. Свакако, прво утврдите цијене за минималну количину наруџбе, али очекујте да ће бити велике. Какву цену бисмо могли добити ако купимо 1000 јединица? На тај начин размишљате о дугорочној профитабилности.
Као колега предузетник, увек се трудим да се ставим на место друге особе када правим своју контакт поруку е-поште, јер знам да ће вероватно бити заузети и са мало времена за губљење.
3.3 Достигнућа и обавештења добављача путем е-поште велетрговаца
Успешан досег путем е-поште састоји се од истраживања и успостављања система за организовање информација које стекнете.
Испод ћете видети снимак екрана шаблона за досег који користим, само кликните на везу да бисте добили приступ овој прорачунској табели и два обрасци за досезање путем е-поште можеш украсти.
Достизање путем е-поште Дос:
- Нађите (где је могуће) пронађите име контакта особе којој шаљете е-пошту
„Драга Шерон“ увек наиђе боље од „ Драги господине / госпођо'
[истакни] Савет стручњака: Један од мојих омиљених алата за проналажење именованих контаката е-поште посебно за власнике предузећа са седиштем у САД-у је Хунтер.ио. [/ истакни]
Ако није могуће пронаћи име - једноставно почните тако што ћете се прво представити.
Пример: „Здраво, то је Стацеи из (ваше компаније)“.
- Обратите пажњу на линију предмета е-поште
М. обавезно наведите да наслов вашег е-маила јасно показује да је ово пословни упит
Избегавајте нејасне теме као што су: „Здраво“ или „упит“ и одлучите се за наслове са мало више хитности.
Пример: „Упит о продаји ставке (број листе)“.
Продајни тимови су обучени да пазе на ову врсту е-поште, па ће овај ниво специфичности вероватно повећати стопу отварања е-поште.
- Нека ваши имејлови буду кратки и граматички тачни
Сви правимо грешке у куцању.
Нема сумње да ћете их пронаћи неколико у овој е-књизи - али у вашој почетној контакт е-пошти заиста се исплати покушати се представити што професионалније.
Када вам одговоре, многи продавци ће вам једноставно рећи да се пријавите на њиховој веб локацији да бисте креирали свој налог продавца. Такође вас могу подсетити да вам је потребна дозвола препродаваца.
Али у овом једноставном одговору одмах сте научили две ствари:
- Потребна им је дозвола - легална велетрговина обично то ради
- Нису потпуно срање кад је комуникација у питању
- Обавестите их да ћете наставити
Просечна велетрговачка предузећа свакодневно добијају непристојне количине е-порука са упитима, што значи да је прва препрека коју требате пребродити да их натерате да отворе вашу е-пошту. Следећа препрека је да их натерамо да одговоре.
Чланови продајног тима брзо скенирају е-пошту како би утврдили који упити изгледају истински, а такође желе да филтрирају брзине гума и губљење времена. Дакле, ако им кажете да ћете се јавити за 2-4 дана ако се не чујете, показујете да мислите озбиљно.
Достизање путем е-поште:
- Не пишите Лооооннннннг Рамблинг имејлове
Нико не ужива у примању маилова који гласе као поглавље Рата и мира. Чињенице!
Оно што је још мање забавно је повратак и повратак е-адреса у једном реду када би један или два детаљна имејла учинили трик. Будите прецизни у вези са оним што желите, али немојте блебетати.
- Не прилазите као почетник
Није неопходно рећи добављачу на велико да тек почињете, јер просечни власник велетрговине вероватно неће дати приоритет ономе што би могло завршити само продајом од 100 УСД.
Представите се самопоуздано и професионално од самог почетка, чак и приликом почетних куповина узорака.
- Не тражите попуст приликом прве куповине
Циљ у овом тренутку је заиста успоставити ваш однос са велетрговцем. Кад ногом прођете кроз врата и купујете чешће и веће куповине, онда можете започети тему попуста на испоруку, нижих цена и подељених пакета итд.
У реду, покрили смо оно што треба и шта не треба учинити како да ефикасно досегнете вашу е-пошту до вашег жељеног велетрговинског предузећа. Али морам бацити брзу бомбу истине: многи добављачи на велико неће одговорити први пут.
Да. Тако је!
Можете да се обратите 25 различитих велетрговаца и добијете одговор само од њих седам. Због тога је следећи имејл толико важан и ако сте икада продавали, тачно ћете знати о чему причам.
Закажите у подсетнику за праћење било ког добављача који не одговори у року од 3-4 дана. На овај начин, ако забораве да вам се јаве, постараћете се да не промакнете кроз пукотине.
ја користим Бумеранг да ми помогне да закажем даље е-поруке људима који не одговоре.
Ако ваша пажљиво израђена теренска е-пошта и накнадно праћење не добију одговор, али и даље заиста желите да сарађујете са овом трговином на велико, следећи корак је подизање телефона.
У дан и доба, где се све ради путем е-поште, ништа не каже „ Ја сам озбиљан' попут дизања телефона.
Због тога ћу поделити листу питања која ћете поставити свим велетрговинама које вас занимају, јер помажу обема странама да раде ефикасније.
како да добијем плаву квачицу на твиттеру
Сличан садржај: Најбоље платформе е-поште за е-трговину
3.4 11 паметних питања која треба поставити велетрговцима
Испод сам набројао неколико питања која бисте требали размотрити од свог велетрговца да обезбеди да имате све информације потребне за доношење добро информисане одлуке о куповини.
- Где се израђују и производе ваши производи?
- Која су ваша времена испоруке?
- Да ли имате минималну количину поруџбине (МОК)?
- Колико дуго оперишете и да ли послујете у Европи?
- Да ли радите са иностраним продавцима?
- Да ли су ваши производи доступни широј јавности?
- Да ли могу да купим узорке пре него што наручим?
- Са којим количинама почињу ваше паузе у ценама?
- Да ли имате политику поврата за велепродајне поруџбине?
- Које су накнаде за доставу и начини испоруке које користите?
- Шта се догађа ако се моја пошиљка касни?
[истакни]Савет стручњака: Не желите да шаљете е-пошту са свим овим питањима. То би дефинитивно преплавило велетрговца.[/ истакни]
Многи велетрговци на мрежи већ ће имати неке од горе наведених информација доступних јавности. Пазите да темељно проверите њихову веб локацију јер не желите да постављате питања на која су већ узели времена да одговоре.
Сличан садржај: Како да одјавим добављача пре него што се обавежем
3.5 Трошкови испоруке на велико и превозници
Не постоје два начина: проналажење веродостојног велетрговине за рад са њом није лак подвиг. А након што пронађете велетрговце који вам се свиђају и који су спремни да раде са вама, следећи изазов са којим се суочавате је одлука о начину испоруке велепродајних производа које сте купили по најбољој могућој цени.
Трошкови доставе и курира разликују се у зависности од ваше локације. У овом одељку водича фокусираћемо се на неке од најпопуларнијих опција испоруке на велико које су вам доступне у Северној Америци, Кини и Великој Британији.
Почнимо са различитим врстама опција испоруке.
Редовна пошта
Ако долази из Кине, ово ће обично бити пошта Кине или Хонг Конга, а можете очекивати да ће требати 2-6 недеља да стигне. Ово је најјефтинија опција, али је и опција која одузима највише времена.
Постоје неке ограничене могућности праћења вашег пакета, али оне нису ни близу толико робусне као код других метода. Иако је јефтин, са овом врстом постовања постоји много ризика - и они нису увек вредни тога.
Исто важи и за Америчка редовна пошта и Редовна пошта у Великој Британији.
Екпресс Цоуриер
Ово је моја преферирана метода, јер је понајбоља опција за већину људи који тек почињу.
Да, платићете мало више, али кад тек покрећете посао, не бисте ли радије потрошили више да бисте имали срећне купце и мање негативне критике?
Да, ја такође!
Курир нуди брже време испоруке и боље праћење на мрежи, при чему многи имају могућност да свој производ дођу до вашег купца у року од 2-7 дана, знајући где се налазе широм света.
Сва ова брзина и сигурност ипак долазе са вишим поштаринама. То је живот.
[истакни] Савет стручњака : Различити курири нуде различите цене и паузе за тежину, па се не плашите куповине. А можете уштедети време ако унапред подесите рачуне за отпрему.[/ истакни]
Ваздушни превоз
Неки велепродајни производи су једноставно превелики или иду предалеко, и ту ваздушни превоз долази на своје ради сигурне испоруке ваших велетрговачких производа.
Када радите директно са авиокомпанијом, трошкови авионског транспорта могу бити знатно јефтинији од рада са средњим човеком или куриром. Међутим, код авионског транспорта постоје строжа ограничења и рокови којих ћете се морати придржавати.
Очекујте додатни посао када роба стигне на ваше одредиште, јер сте сами одговорни за исправљање папира како бисте били сигурни да се ваши производи на велико царине.
Ово може бити прилично поразно и изазовно када тек почињете.
Поморски терет
Ово је један од мојих најдражих методе отпреме приликом отпреме личних производа из иностранства. Али открио сам да то не функционише тако добро приликом увоза велепродајних производа - посебно ако су вам потребни да благовремено стигну.
Поморски превоз је популаран начин отпреме за многе логистичке компаније и веће малопродаје, јер имају користи од већих прекида цена. Али требате имати на уму да производима треба знатно дуже време да стигну, а ако сте мали или нови бренд који има способност брзог кретања и брзог реаговања, од виталне је важности.
Имајући то у виду, ако имате времена, поморски транспорт је готово увек најбоља опција по цени.
У зависности од тога где живите, ваша испорука производа на велико за поморски превоз може потрајати између недељу и два месеца, а ви сте одговорни за то да ваша пошиљка царини.
еПацкет Схиппинг
еПацкет је постао опција избора испоруке за предузетнике е-трговине и наћи ћете да ову опцију доставе користе они који испоручују бродове од велетрговаца са седиштем у Кини.
достава еПакета је створен да понуди одрживу алтернативу високим трошковима курирских компанија и великом ризику од коришћења редовне поште.
Ова услуга има ограничења тежине и величине и ни у ком случају није савршена, али то је опција испоруке коју не желите да превидите, посебно у раним данима.
[истакни] Савет стручњака: Не заборавите да еПацкет можете да користите само за слање купцима. Велепродаја га не може користити да вам пошаље велепродајну пошиљку.[/ истакни]
Свака од горе наведених опција испоруке има предности и недостатке. Понекад морате да користите комбинацију ових метода отпреме да бисте лакше опскрбили своју нову интернет продавницу врстом и количином залиха потребних да купцу понудите потпуно довршено искуство куповине.
То је такође важно запамтити да су ваши трошкови испоруке пресудан део израде вашег пуни трошак робе.
Иако желите да их држите што је могуће нижим, не желите да жртвујете нудећи одличан производ и брзу услугу својим купцима зарад неколико долара.
Такође је важно да схватите да многи велетрговци сами немају исправне лиценце за велетрговину, јер нису директно постављени за извоз страним купцима.
Слика са Велепродајног форума
Ово је посебно тачно у Кини. У једном тренутку тамошњи велетрговци нису имали велику потражњу од иностраних купаца, а многи се никада нису потрудили да добију праву извозну дозволу.
Да ли бисте сами требали да управљате испоруком на велико или да користите агента?
Ово зависи од:
- Где се налазите у односу на то где се налази ваш производ
- Колико времена морате посветити сређивању папира и царинских декларација
Коришћење велетрговачког агента уштедеће вам пуно времена, стреса и често новца. Али са друге стране, они су још један трошак који може на крају нагласити ионако растегнути буџет.
Разлог због којег многи трговци на крају препуштају добављачима на велико да се баве испоруком је тај што изгледа наизглед једноставније, неприметније и исплативије.
Али у истини, ако изолујеш Међународна шпедиција само кошта, често ћете видети да је рад са бродарским трговцем на велико скупљи од рада са независним агентом или ако то радите сами.
Велепродајни посао је као и сваки други, а додатна погодност обично има додатни трошак, чак и ако то не схватате.
Сличан садржај:
- Савет за курирску испоруку из Кине у САД
- 10 савета за испоруку који ће вам олакшати живот
- Како да умањите трошкове испоруке
3.6 Како безбедно извршити плаћања свом добављачу на велико
Слање велике количине новца путем Интернета може бити чак и више нервозна од писања великог чека у лице.
Али када пронађете прави производ, правог добављача на велико и спремни сте за трансакцију, морате знати како то учинити што сигурније и јефтиније. Ово се посебно односи на куповину из Кине или других земаља југоисточне Азије.
Риан Барр - оснивач ВП Стандарда
Успоставите добре услове унапред. Знање да ли желе нето 30 или 60, итд. Имаће драматичне импликације на ваш новчани ток.
Како безбедно купити узорке и велике поруџбине
Где је то могуће, користите услугу као што је ПаиПал путем девизне дознаке.
Уз ПаиПал и даље имате прибегавања својим средствима ако нешто пође по злу, док код банковног трансфера то сматрате непредвиђеним трошком. Новац је нестао.
Већина велетрговачких добављача неће вам рећи да нуде опцију плаћања путем ПаиПал-а јер им је преферирани начин плаћања девизна дознака. Дакле, ако се не нуди као опција плаћања, не заборавите да питате.
[истакни] Савет стручњака: Направите бар један узорак поруџбине путем девизне дознаке, јер је добро имати искуство процеса који је укључен у одобравање међународног девизног трансфера.[/ истакни]
Радим са пуно велетрговаца у иностранству, а моја лична омиљена услуга за обављање међународних трансфера новца је ТрансферВисе.
Такође нуде фер стопу конверзије, наплаћују минималне накнаде, а плаћања се извршавају у року од само неколико дана.
Трговац у Великој Британији?
Будите сигурни тражећи добављаче на велико са ТрадеПасс сертификатом.
Сасвим је нормално бити забринут због легитимности података о добављачима који се налазе у неким од многих директорија на велико - посебно онима који редовно добијају лоше оцене.
Једна ствар која ми се свиђа у велепродајном директоријуму са седиштем у Великој Британији, Есоурце.цо.ук, је њихов ТрадеПасс сертификат. Велепродајним добављачима овај печат за верификацију се даје тек након што прођу поступак потврде идентитета и верификације.
Прочитајте свој уговор и уверите се да га разумете
Легитимни велепродајни добављачи имаће јасне услове и одредбе укључене у своје папире за подешавање рачуна. Превладајте своју природну склоност да их игноришете.
Постоји неколико прилично стандардних клаузула које се налазе у многим уговорима о велетрговцима, па ћемо укратко прегледати неколико њих сада.
Губитак, испорука, пренос власништва
Упознајте се са терминима попут ФОБ - бесплатно на броду / превоз на броду ’, јер ће их велетрговци често укључивати у своје уговорне услове и другу формалну комуникацију.
Наведена локација и град биће одредиште на које се велетрговац сложио да плати доставу. Клаузуле о отпреми могу такође покривати вашег добављача на велико да вам поруџбину пошаље у деловима. 
Плаћање, услови плаћања, цене
Прилично објашњено, овај одељак ће садржати детаље о вашој уплати, договореним условима плаћања и који су начини плаћања прихватљиви.
Овај одељак такође може да садржи информације о попустима за пријевремене исплате и накнадама за закашњела плаћања.
Увек двапут проверим овај одељак да бих се уверио да ли је у складу са оним што смо већ договорили усмено или путем е-поште, а требали бисте и ви.
Гаранција
Добављачи обично нуде гаранцију да ће ваш производ бити испоручен како је описано или ће бити замењен или поправљен ако то није случај. Постојаће процеси и процедуре, али то је за очекивати.
То се каже, само зато што компанија има политику поврата средстава не значи да има интегритет и да ће је поштовати.
Открио сам то (поново) недавном велепродајном куповином коверти за испоруку од новог добављача којег сам испробавао. Погледајте ову нит е-поште између мене и овог добављача док покушавам да вратим новац за пошиљку од 300 предмета.
Као што видите, добављач на велико ми је рекао да није било повраћаја средстава, јер „ми немамо такве политике“. Чудна ствар је што њихова веб локација каже нешто сасвим друго.
Слика са веб локације велетрговачког добављача
У овом случају, иако сам победио у Паипал спору, ради обраде поврата Паипал ми је рекао да пошаљем неисправан производ назад у Индију - упркос томе што велетрговачка компанија има политику око неисправних производа.
Ево у чему је ствар, тежина преко 12 кг и превелика да бих је могао носити сам, коштало би ме више од вредности робе да сам сносим повратне трошкове испоруке. На крају, морао сам да смањим своје губитке и то набијем игри.
Инспекција и одбијање
Ово је део уговора који објашњава временски оквир који морате да одбијете испоручену робу и како уговорити добављача да разговара о пошиљци. Када добављач прихвати одбијеницу, може вам се послати РМА (поврат робе).
Виша сила
Први пут кад сам ово видео у уговору, нисам имао појма шта то значи. Од тада сам сазнао да ослобађа обе стране сваке одговорности или обавезе у случају да су околности ван ваше контроле - мислите на рат, побуне, поплаве или „чин Божији“.
Закон о локалној самоуправи
У зависности од тога где има седиште велетрговац, они могу пословати по другачијем сету закона од вас.
У овом одељку уговора, ваш велетрговац ће изложити своје локалне законске и правне одговорности онако како се односе на ваш уговор. Ово укључује начин на који ће странка која губи платити накнаде, уколико дође до било каквих парница.
Ова клаузула треба да заштити обе стране, али истина је да је много теже остварити било који захтев када се налазите у другој земљи према свом дужнику. Још увек јурим 16 хиљада долара које ми дугује купац из САД-а од 2014. године.
[истакни]Ово није исцрпна листа и свакако бисте требали одвојити време да прегледате све уговорне услове који су вам послати пре него што потпишете.[/ истакни]
