Како поступати са повраћајима и повраћајима као Дропсхиппер

Повраћај новца. Повратак. Две речи које су стрепео за предузетнике е-трговине.

Ако бисмо могли на брзину да завиримо у мисли предузетника и извукли неке мисли које имају када добију захтев за повраћај средстава, вероватно бисмо пронашли:

„Ма не, нису им се свидели моји производи“
„Управо сам потрошио маркетиншки буџет“
„Изгубио сам сав приход од овог купца“
„Сав тај напоран рад који сам уложио у ово био је узалуд“

Али захтеви за повраћај новца нису сви лоши - и даље можете да импресионирате и одушевите своје купце када траже повраћај новца, чак и ако то није успело овог пута.

Управо због тога је толико важно да останете позитивни кад год клијент жели да врати поруџбину или затражи повраћај средстава.

На крају крајева, ви сте власник предузећа. Ви сте та која представља ваш бренд. Ваш посао је да се ситуацијом бавите на професионалан начин и пружите најбољу могућу услугу својим купцима.

OPTAD-3

Али, који је најбољи начин да се решите поврата и поврата, посебно као дропшипер?

То је важан део вођења предузећа, али није једноставан, због чега смо и креирали овај чланак.

Објаснићемо вам све што треба да знате да бисте поврати и повраћај новца пријатни поступак за ваше клијенте и показаћемо вам тачно зашто чврста политика поврата може да повећа и конверзије и приход.

Спремни? Уронимо.

Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.

Започните бесплатно

Постављање очекивања је неопходно

Као предузетник, ваш први корак до успеха у обради поврата новца и поврата је постављање јасних очекивања свима који доспеју у вашу продавницу, без обзира на то да ли ће извршити куповину или не.

Зашто?

Једноставно је - јасне смернице за повраћај новца и повраћај су изузетно важне за ваше купце на њиховом путу до куповине.

како поново објавити видео на инстаграму без апликације

У ствари, истраживање је то открило 67 посто онлајн купаца проверите страницу за повраћај предузећа пре него што изврше куповину.

Управо због тога је за вашу Интернет продавницу толико важно да имате страницу са смерницама за повраћај која се лако проналази, са свим информацијама које ће бити потребне купцима да изврше куповину у поверењу.

Постоји неколико ствари које дефинитивно имате требало би укључите на страницу са смерницама за повраћај. То су:

Ако су неки предмети изузети из политике враћања (нпр. Доњи веш, чарапе из хигеинских разлога)
Ако су ваши поврати бесплатни
Ако нудите размену производа
Које земље испуњавају услове за повраћај новца и повраћај
Временски период када купци испуњавају услове за повраћај

Тражите ли пример политике враћања? Гимсхарк је бренд е-трговине који има своје политика враћања закуцан.

Као што можете видети са доње слике, они имају наменску страницу за политику враћања која садржи све што бисте требали знати да ли сте купац који тражи повраћај новца, а такође можете да кликнете на сродне чланке за више информација. детаљни савети о често постављаним питањима.

Али, шта је са положајем политике њиховог повратка на њиховој веб локацији? Да ли је то било лако наћи?

Уопштено говорећи, купци су спремни да се спусте до подножја веб локација како би тражили легалност или информације о политикама.

И, да, погодили сте - на дну њихових веб страница Гимсхарк има одељак „Помоћ“, који садржи водиче за величину, често постављана питања, политике наруџби и политике испоруке и поврата новца.

Све у свему, кад год купујем са Гимсхарком, осећам се као да купујем у поверењу. То је зато што знам да ако нешто не успе, још увек могу да имам позитивно искуство куповине са брендом.

Управо тако желите да се осећају ваши купци - поверење је изузетно моћно када је у питању е-трговина.

Политика поврата може вам помоћи да зарадите продају

Дропсхиппинг се враћа смернице су од суштинског значаја за велика предузећа е-трговине и мали.

Раније смо говорили о томе како је политика повратка предузећа кључна за омогућавање купцима да купују у поверењу. Али тек треба да напоменемо колико моћна може бити ваша политика поврата за повећање броја продаја које остварујете.

Да, добро сте прочитали - ваша политика поврата дугорочно може зарадити вашу пословну продају.

Али како?

Размислите овако: ако нудите бесплатан повраћај производа, купци могу од вас обавити куповину знајући да су, у најгорем случају, ако треба да врате производ, покривени.

И ово ослобађа ваше купце. Али најважније, 95 посто купаца кажу да би несметан процес поврата утицао на њих да поново купују од предузећа.

Али, важно је напоменути да, иако нудите бесплатан повраћај током 30 дана је импресивна политика, мора бити поткрепљена тактиком раста, јер бисте у противном могли да крварите новац.

Можете додати купце на вашу маилинг листу. На тај начин, ако ипак врате свој производ, још увек имате њихову адресу е-поште на коју можете да шаљете циљане маркетиншке кампање е-поштом. Ко зна, можда на крају и направите неку продају.

Ако купце привучете плаћеним маркетиншким кампањама, можете их поново циљати ажурираним. То ће вам помоћи да остварите већу продају од купаца циљајући их производима за које мислите да ће их занимати.

Међутим, најважније је да се трудите да не гледате на приносе негативно. Као што смо управо објаснили, то може значити да пропуштате почетни капитал, али пружање услуге коју траже ваши купци може вам помоћи да дугорочно изградите одржив бренд.

Како повраћај утиче на дропсипере

Када бродите бродом, можда ћете бити забринути како ћете се носити са повраћајима, и то је потпуно разумљиво.

Уосталом, ако сами не рукујете или не испоручујете ниједан од својих производа, концепт прихватања поврата за њих могао би звучи збуњујуће.

Али, искрено, водите свој посао користећи Дропсхиппинг пословни модел није изговор да избегавате прихватање поврата или поврата.

Зашто?

Па, ово је стварност: ваши купци вероватно не знају да им достављате бродове.

До ђавола, вероватно никада нису чули за реч „Дропсхиппинг“.

За њих није важно одакле је производ испоручен.

Све што их заиста брине је напредак.

Зашто би Дропсхипперс требали понудити поврат

Штета је што с овом поруџбином није успело, али била би још већа срамота да им је искуство куповине у вашој продавници покварено јер нису могли да врате свој производ.

И, као ново предузеће, ваши први купци су витално. Могли би да постану супер обожаваоци вашег бренда, па је у вашем најбољем интересу да се према њима понашате добро.

Због тога препоручујемо прихватање поврата и поврата тако снажно.

Али ако се одлучите за повраћај средстава за своје производе, требате да олакшате својим купцима.

Нудити повраћај средстава без поврата

Као дропсхиппер, заправо можете понудити повраћај новца без треба да вам купци врате своје производе, а то може успети за обе стране.

Чекај шта?

постављање иоутубе видеа на твиттер

Да - тако је. Ако желите да понудите повраћај новца и пружите одличну корисничку подршку, али се не бавите испорукама, ево шта можете да урадите.

Питајте купца да ли жели потпуно нови производ уместо тога поврата. Можете им рећи да могу задржати и постојећи производ.

Ако прихвате, савршено! Биће обрадовани бесплатним производима које им пошаљете, а ако су ваше марже довољно велике, можда ћете на крају и даље бити нето позитивни у приходу.

Ово заиста добро функционише ако купац нажалост добије оштећени производ - наравно, замолите га за слике како бисте потврдили свој захтев пре него што слажете се да ћете послати нови производ.

Како направити страницу са политиком поврата

У реду, разговарали смо о томе колико су политике повратка важне за предузеће.

Сада је време да уђете у глатку ствар у креирању странице смерница за повраћај за ваше Продавница Схопифи .

Пре свега, мораћете да се пријавите, пређите на своју административну страницу Схопифи и изаберите продајни канал „Интернет продавница“.

Након што отворите картицу Интернет продавница, кликните на „Странице“ даље.

Одавде ћете видети све постојеће странице у вашој продавници и мораћете да кликнете на „Додај страницу“.

Затим ћете морати да смислите наслов за своју страницу - Смернице за повраћај и повраћај делују - а своје смернице ћете морати да унесете у поље „Садржај“.

Не брините - не морате сами да седнете и ручно запишете целокупну политику поврата и поврата новца.

Можете да користите бесплатни Схопифи генератор политике повраћаја и поврата да вам пружи снажно полазиште.

Обавезно прочитајте сав садржај и промените или ажурирајте све што је потребно.

Када се садржај сортира, кликните на „Сачувај“ на дну странице и од вас ће бити затражено обавештење о стварању странице, као што је приказано на доњој слици.

У овом тренутку се креирају политике поврата новца и поврата, али морамо да се побринемо да купци који посете вашу продавницу то заиста виде. Због тога ћемо кликнути на „додај у навигацију ваше продавнице“.

Од овог тренутка све што требате је да додате страницу у мени подножја и готови сте.

како озваничити твиттер налог

Ако још увек немате подешене меније, не брините, можете да следите Схопифи-ово једноставно корак-по-корак водич .

Није било тако тешко, ха?

Добро, то је то од нас! Сада знате зашто је понуда поврата и поврата толико важна и како можете да креирате сопствену политику поврата и поврата за вашу продавницу.

Ако имате било каквих питања у вези са повраћајем новца, повратима или било чим у вези са е-трговином, испустите их у одељак за коментаре у наставку - прочитали смо их све!