Како створити извештај о друштвеним медијима и објаснити га клијенту

Резиме

Откријте како да прикажете утицај који имате на друштвене медије помоћу извештаја о друштвеним мрежама, који се лако може направити, и који се лако дели

Научићеш

Најважнија статистика коју треба поделити у извештају о друштвеним мрежама
9 јединствених начина за креирање извештаја за дељење са другима
Корисни алати који олакшавају социјалну аналитику и извештавање

Љуљате се на друштвеним мрежама.

Ви сте проналажење сјајног садржаја за дељење , пишете најбољи наслови , ви сте ангажовање и аутоматизација и видећи како се ваш бренд уздиже.

Како ћете дати до знања шефу или клијенту све сјајне ствари које намеравате?

Постоји ли једноставан начин да се сами уверите како ствари стоје?

OPTAD-3

Прављење извештаја на друштвеним мрежама може бити кључно за објашњавање вашег напретка на друштвеним мрежама. Можете да изаберете статистика која је битна и доставите га на лако разумљив начин који можете стећи на мноштво личних увида, као и драгоцене информације за вашег шефа или клијента.

Захвални смо на примеру толико корисника Буффер-а који већ креирају сопствене извештаје на друштвеним мрежама да би их поделили са шефом или клијентом. Волео бих да поделим мало о томе како се састављају ови извештаји - и како можете да направите један за себе.

Пре него што улазимо у детаље извештаја на друштвеним мрежама, сматрао сам да би било корисно проучити много различитих фактора - метрике (и разлоге за метрику), временске оквире, раст - који би могли ући у извештај.

Распитујући се са нашим сјајним корисницима Буффер-а, открили смо да се извештаји на друштвеним мрежама могу разликовати од особе до особе и од марке до марке на више начина.

Која статистика вам је битна?

Извештај на друштвеним мрежама је једноставно скуп података и статистика.

Који подаци и статистика би требало да буду тамо? И зашто?

Одговор вероватно зависи од ваших специфичних стратегија и циљева друштвених медија.

Следбеници рећи ће вам број људи који желе да се повежу са вашим брендом. Предности следбеника су за досег вашег садржаја, друштвени доказ популарности вашег бренда, а у неким случајевима и једноставна метрика сујете која ће вам повећати самопоуздање!
Кликови рећи ће вам да је садржај који делите лични интерес корисника. Кликови шаљу саобраћај на УРЛ и успостављају ваш профил на друштвеним мрежама као одличан ресурс за одабрани садржај.
Ретвеетс рећи ће вам да садржај који делите доживљава као потенцијално занимљив својим следбеницима. Предности ретвитова су у напредном излагању људима који нису ваши следбеници и друштвени доказ да знате шта радите на друштвеним мрежама.
Фаворити су донекле вилд цард. Предност фаворита је као показатељ друштвеног доказа, а осим тога помало је тешко рећи шта људи мисле кад им се свиђа јер постоји толико различитих стратегија и разлога (курација, уважавање, обележавање књига итд.). На неким каналима, фаворити / лајкови могу садржај садржати више у Невс Фееду.

Који временски оквир је за вас највреднији?

Ево временских рокова који су се најчешће појављивали у нашим дискусијама:

Недељно
Месечно
Тромесечно
Од почетка до краја кампање

(Напомена: За месечне извештаје неки користе период од 28 дана како би био конзистентан током свих месеци, јер месеци могу да се разликују у дужини. Такође, за тромесечне извештаје се често користи период од 90 дана, јер можете да уклопите четири 90-дневни периоди у години.)

Како желите да пратите свој напредак и раст?

Такође, могу постојати неке разлике у начину на који гледате на напредак. На пример, да ли сте највише заинтересовани да видите где сте данас или како сте расли у претходном тренутку?

Ево неколико различитих начина на које смо пронашли да посматрамо извештаје у овом случају:

Снимак - Поглед на бројеве за изабрани период, без претходне историје
Из недеље у недељу , период током периода - Поређење статистика за изабрани период са статистикама за претходни период, или чак из претходне године

Ако сте заинтересовани за даљње копање, писали смо о томе постављање циљева за друштвене медије , као и неке популарне стратегије постављања циљева .

Схватамо да није лако створити сјајне извештаје на друштвеним мрежама. Због тога смо изградили Анализа пуфера да би процес био много лакши. За само два клика можете да направите професионални извештај за свој тим, клијенте и шефа.

Буффер Анализе тренутно подржава Инстаграм, Фацебоок и Твиттер. Ево података које можете укључити у извештаје о анализи пуфера:

Укупан и просечан учинак
Графикони рашчлањивања показатеља
Врхунски и недавни постови
Метрика Инстаграм Сториес
Увид у публику

Да бисмо смислили неке од овде наведених идеја за извештаје, питали смо неке кориснике Буффер-а шта раде са њиховим подацима на друштвеним мрежама.

Многи извештаји о којима ћете прочитати могу да се направе помоћу Анализа пуфера . Такође, ове извештаје можете да креирате помоћу извоза из Твиттер Аналитицс и Фацебоок Инсигхтс .

1. Раст следбеника

„Сваке недеље стичемо 1.000 нових пратилаца!“

Када ваш шеф или клијент погледа следбенике, могли би извући пуно закључака: популарност, досег, свест о бренду итд. И сваки је ваљан. Људи прате профиле на друштвеним мрежама из различитих разлога, неки да би добили садржај са тог профила, неки да би показали своју припадност бренду.

Како растете следбенике на вашем профилу на друштвеним мрежама, ваш утицај постаје мало шири, како у броју људи које ћете потенцијално досегнути, тако и у перцепцији коју други имају о вама. Извештај о расту је одличан начин да се обухвате ове две идеје.

Како направити извештај:

Ако радите са контролне табле вашег алата за аналитику друштвених медија (рецимо, Анализа пуфера , тамо можете лако да зграбите бројеве раста следбеника.

Изаберите профил
Подесите жељени период
У одељку „Анализа показатеља“ изаберите „Нови следбеници“

(Открио сам да се раст следбеника често најбоље чува као цео број, тј. „Стекао сам 35 нових следбеника ове недеље“, за разлику од „Моји следбеници су ове недеље порасли за 0,3%.“ Чини се да је све цифре лакше упоредити. )

2. Извештај о утицају

„Вау! Види ово! Таие Диггс нас прати! “

Понекад је заиста супер знати да вас прати неко велики или утицајни. Дугорочно гледано, вероватно је то показатељ испразности, али ипак је забаван повод за славље - и можда за поделу са шефом или клијентом.

Практична вредност постојања утицаја међу вашим следбеницима је у томе што свако ваше ажурирање на друштвеним мрежама има прилику да одузме много времена. А инфлуенцери из вашег племена сјајан су друштвени доказ да други виде да вас велики корисници узимају озбиљно.

Како направити извештај:

Да бисте идентификовали утицаје на Твиттер, Фолловервонк и СоциалРанк је неколико прегршт алата који могу помоћи у идентификовању утицајних следбеника.

Региструјте се на било којој од ових веб локација, повежите своје налоге (Фолловервонк се фокусира на Твиттер, а СоциалРанк Твиттер и, ускоро) Инстаграм, пронађите следбенике са највећим бројем следбеника и додајте све у свој извештај.

3. Обим постова

„Ево шта смо радили протеклих месец дана. 110 постова! “

Заиста ме је занимало да сазнам да је један од кључних извештаја који људи покрећу једноставно бројање колико су пута поделили на некој друштвеној мрежи.

У Анализи пуфера можете видети број постова испод графикона рашчлањивања Метрике. Можете га упоредити са претходним периодима да бисте видели како се јачина звука мењала током времена. (Ово такође можете упоредити са другим показатељем и видети како обим утиче и на друге показатеље, као што су ангажовање и раст следбеника.)

Како пронаћи извештај:

како се користе хештегови на друштвеним мрежама

Изаберите свој профил
У оквиру анализе метричких вредности изаберите Објаве

4. Стопа досега

'Погледај га! Наше постове види 10 посто наших обожавалаца. “

Један од корисника Буффер-а који је са нама поделио неке увиде у извештавање имао је сјајан опис свог поступка. Њихов тим тражи домет и резонанцу.

Досег је број људи који би могли видети пост.

Резонанца је број интеракција са садржајем.

Како направити извештај:

Анализа пуфера нумере посежу за Инстаграмом, Фацебоок-ом и Твиттер-ом.

Дохватите досег / приказе по посту тако што ћете збрајати досег и поделити са бројем постова.

Досег по посту (подељен са) укупног броја пратилаца =% пратилаца који виде ваш садржај

5. Укупан ангажман

„Да ли наше ствари одјекују код људи? Можеш се кладити! Укупно 425 интеракција овог месеца. “

Укупан ангажман различитим људима може значити различите ствари. Генерално, ангажовање је збир свиђања, коментара, кликова и поновних дељења - у основи свака интеракција коју човек може да предузме на ажурирању друштвених медија.

Ове информације вам говоре о укупној ефикасности вашег поста. Да ли се људима свидело оно што сте поделили? Ако је то случај, ангажовање ће бити велико, без обзира на то да ли је интеракција углавном била последица једне метрике у односу на остале. Ангажман је главна ствар за успех на друштвеним мрежама. Добро ангажовање = добро дељење.

Како направити извештај:

Извезите податке из Буффер Анализе, Твиттер-а или Фацебоок-а.
У неким случајевима веридба се можда већ сабира за вас. Ако није, збројите укупан број интеракција у колонама за кликове, поновна дељења, свиђања и коментаре.
Готово!

6. Ангажман по посту

„Сваки пут када објавимо, можемо очекивати 25 интеракција!“

Следећи корак од горње цифре укупног ангажмана је ангажовање по посту. Уместо да гледате укупну ангажованост за одређени период (која може да варира у зависности од тога колико пута постављате), можете детаљно да анализирате ангажман по посту, што показује нешто јаснију слику колико су тачно људи ангажовани са вашим садржајем.

Како направити извештај:

Поделите укупно ангажовање са бројем постова.

7. Кликови

„Наши постови на друштвеним мрежама вратили су 350 посета нашој веб страници ове недеље!“

Кликове користимо као кључни део наших циљева и стратегије већ неколико месеци (ако не и године) овде у Буффер-у. Кликови су најдиректнији показатељ који можете да повежете са својом веб локацијом. Када неко кликне, десило се неколико сјајних ствари: 1) написали сте сјајан наслов или створили сјајан визуелни приказ, и 2) та особа сада проверава вашу веб локацију, пријављује се на листе е-поште, чита још чланака, напредује у маркетингу левак.

Како направити извештај:

Извезите податке из Буффер Анализе, Твиттер-а или Фацебоок-а.

Ако вас занима укупан број кликова, збројите кликове из сваког поста у временском периоду.

Ако сте заинтересовани за кликове по посту (омиљена наша метрика), поделите укупан број кликова бројем постова.

Ако вас занимају кликови по пратиоцима, узмите кликове по броју поста и поделите са укупним бројем следбеника.

„Погледајте колико је посетилаца наше веб странице дошло преко друштвених мрежа!“

Кликови су одличан начин за мерење успеха ваших појединачних постова. Саобраћај путем друштвене мреже је одличан начин да покажете колико је друштвена мрежа у целини успешна у привлачењу људи на вашу веб локацију.

Са друштвеним саобраћајем путем препорука видите колико посета је свака друштвена мрежа послала на вашу веб локацију. То би укључивало све везе које сте лично делили, као и везе које су други делили на друштвеним мрежама. Када се посматрају упоредо са органским саобраћајем, рефералним саобраћајем и директним саобраћајем, то одлично чини стављање утицаја друштвених медија у перспективу.

Како направити извештај:

У Гоогле аналитици идите на Сав саобраћај> Канали.

Овај извештај ће приказати проценат промета који долази са друштвених мрежа, заједно са саобраћајем са претраживача, директних, рефералних (друге веб локације), е-поште и другог.

Да бисте видели појединачну подјелу промета по друштвеним мрежама, идите на Аквизиција> Друштвене мреже> Препоруке за мрежу.

Овај извештај ће вам показати колико промета долази са сваке веб локације.

9. Лијевак

„Видите ове продаје? Како је супер што су ти људи започели путовање путем друштвених мрежа! “

За напредне кориснике, извештаји о току не показују само кликове и промет од препорука натраг на вашу веб локацију, већ и где тај промет завршава и шта на крају раде. Да ли се ваш промет на друштвеним мрежама претвара у потенцијалне клијенте? У претплатнике? У продају? Извештаји о току продаје узимају у обзир цело путовање посетиоца, од твита до посете до акције.

Како направити извештај:

Постоји много начина да се обиђу левци. Постоји неколико корисних водича из КИССМетрицс и Испитивач друштвених медија који добро раде посао који иде заиста детаљно о тој теми.

Један од брзих начина за који сам установио да постављам неке једноставне токове праћења је коришћење циљева Гоогле аналитике.

Након пријављивања у Гоогле аналитику, кликните везу Администратор на врху странице.
Изаберите своју веб локацију са падајуће листе с леве стране, а у десној колони странице кликните на Циљеви.
Кликните на дугме „+ Нови циљ“.
Дајте имену нови циљ, одаберите тип циља који желите да креирате и подесите детаље о циљу тако да Гоогле аналитика зна када је циљ постигнут

Када се све ово постави, можете да видите аналитичке податке за овај циљ - укључујући износ који друштвени медији доприносе конверзијама циљева - кликом на Конверзије> Циљеви на контролној табли Гоогле аналитике.