„Изградите то и они ће доћи“ је апсолутно страшно савет када је у питању е-трговина.
Не можете да отворите предузеће и чекате да купци почну да се увлаче. То би било попут уређења куће за забаву и не позивања никога.
Продаја на мрежи функционише на исти начин.
Прво морате да направите мало буке, а затим морате да успоставите везу, изградите поверење и покажете да су ваши производи сјајни .
У овом чланку ћете тачно сазнати шта је левак продаје, како вам може помоћи у развоју вашег пословања и како га створити.
OPTAD-3
Идемо на то.
Садржај поста
- Шта је ток продаје?
- Разбијање левка за продају на 7 фаза
- Како да направите левак продаје у 4 корака
- Резиме
- Желите да сазнате више?
Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.
Започните бесплатноШта је ток продаје?
Левак продаје је процес који предузећа користе како би незнанце претворила у купце, а купце у заговорнике брендова. Често се дели на четири корака:
- Привући: Користите методе маркетинга и оглашавања да бисте привукли потенцијалне купце.
- Претвори: Подстакните потенцијалне купце да деле своје контакт податке како бисте могли да негујете везу.
- Близу: Мотивишите потенцијалне купце да предузму мере и постану купци који плаћају.
- Сласт: Прекомерно испоручите и одушевите купце како би задржали своје пословање и претворили их у заговорнике брендова.
Слика испод од ХубСпот мапира овај поступак продаје током продаје:
Левак продаје такође се може објаснити фазама које купац мора проћи пре куповине - то се често назива „ АИДА ”:
- Свесност: Потенцијални купац мора постати свестан вашег производа или услуге.
- Интересовање: Њихова свест се мора развити у интерес како би добровољно сазнали више о вашем производу или услузи.
- Жеља: Њихов интерес се тада мора претворити у жељу за вашим производом или услугом.
- Поступак: Њихова жеља мора бити довољно јака да их приморава да крену у акцију и постану купац који плаћа.
Пре интернета било је тешко идентификовати где се појединци налазе у току продаје.
Ово је отежало маркетинг.
Ако не знате где појединац постоји у току продаје, не можете да прилагодите маркетиншке поруке да би их довели до следеће фазе.
Међутим, дигитални маркетинг технике и алати претворили су продајне левке од уметности у тачну науку.
Сада се продајни левци могу савршено дизајнирати да привуку нове потенцијалне купце и доведу их до куповине са импресивном ефикасношћу.
Звучи добро, зар не? Хајде сада да копамо мало дубље.
Разбијање левка за продају на 7 фаза
Левак продаје може се даље поделити на седам различитих фаза:
- Изложеност
- Откриће
- Конверзија
- Разматрање
- Близу
- Однос
- Адвокатура
Прођимо кроз сваку од ових фаза и истражимо исходе потребне за премештање потенцијалног купца у следећу фазу путовања купца.
Левак продаје Фаза 1: Изложеност
Пре него што почнете да водите људе низ продајни левак, морате да им привучете пажњу.
Ово може почети са огласом.
Марка путничке опреме Минаал упознати потенцијалне купце са својим производима путем Фацебоок Фацебоок реклама:
Ова изложеност чини Минаал’с циљно тржиште свесни свог присуства.
Ваши огласи треба да подсећају људе на проблеме са којима се суочавају или жеље које имају и да ваш бренд позиционирају као решење тих проблема или жеља.
Добро, сад се сећаш АИДА-е?
У овом тренутку сте створили свест. Међутим, да бисте потенцијалног купца пребацили у следећу фазу купчевог путовања, морате претворити свест у интерес.
Левак продаје 2. фаза: Откриће
Једном када створите свест и претворите је у истинско интересовање, може се догодити следећа фаза продајног тока: откривање.
Ово је тачка у којој потенцијални купац постаје заинтересован да сазна више. У овој фази је важно едуковати потенцијалног купца.
Такође треба да негујете свој однос са купцем, изградите поверење и поставите се као савршено решење за њихов проблем или жељу.
Нега бренда Клуб за бријање долара одлично ради ово кроз свој садржај блога:
Следеће:
Ток продаје током продаје: Фаза 3: Конверзија
Једном када потенцијални купац схвати своје проблеме или жеље и доступна решења, морате их претворити у „ олово . '
Шта је олово?
У маркетингу и продаји потенцијални клијент је неко ко је изразио интересовање за оно што продајете. Можда су они поделили своје контакт податке са вама или су једноставно комуницирали са вашом веб локацијом или друштвеним каналима.
Без обзира да ли сте добили адресу е-поште или своју Фацебоок пикел означили сте некога ко је свратио у вашу продавницу, можете да циљате потенцијалне купце маркетиншким порукама дизајнираним за унапређење односа.
Постоје тонови различитих начина за то.
Трговци ће често користити нешто што се назива „оловни магнет“ (мада је искренија реч „мамац“).
Магнет олова је убедљива понуда која се даје посетиоцима веб странице који дају своју адресу е-поште и пријаве се на вашу маилинг листу.
Ево одличног примера једноставног оловног магнета бренда одеће Таилор Ститцх :
Још један сјајан начин за неговање потенцијалних клијената је нешто што се назива „поновно циљање“.
Ово је облик оглашавања са плаћањем по клику који вам омогућава приказивање огласа људима који су претходно гледали или комуницирали са вашом веб локацијом или садржајем. Чак и ако не сакупите адресу е-поште, платформе попут Фејсбук , Инстаграм и АдВордс користе колачиће и друге методе праћења да би касније контактирали ове потенцијалне купце.
Слика испод приказује неке од опција Фацебоок-овог поновног циљања:
како пинтерест ради за посао
Током фазе конверзије продајног лијевка, потенцијални купац мора предузети неки облик акције која унапређује однос са вашим брендом.
Сада можете појачати ствари.
Левак продаје, фаза 4: Разматрање
Када потенцијалног купца претворите у потенцијалног клијента, мораћете да га примамите да озбиљно размисли о куповини вашег производа или услуге.
Тада претворите њихов интерес жеља .
Током ове фазе, потенцијални клијент може погледати ваше производе или истражити понуде или пакете.
У идеалном случају, развили сте толико поверења и вредности бренда да они неће ни помислити да провере ваше конкуренте.
Доллар Схаве Цлуб на својој веб страници има страницу посвећену фази разматрања:
До сада би потенцијални клијент требао добро разумети свој проблем или жељу и решење које пружате.
Левак продаје 5. Фаза: Затвори
Сада је време да затворимо продају.
Током ове фазе треба да повећате жељу за својим производом или услугом. То можете да урадите тако што ћете скренути пажњу водича на а сјајна страница производа , позитивне критике и јак позив на акцију .
Ако сте успешно неговали вођство кроз сваку фазу продајног тока, они ће купити ваш производ или услугу.
Честитамо, ваш левак продаје функционише и управо сте привели новог купца!
Али посао се ту не зауставља.
Левак продаје 6. фаза: Однос и задржавање
Сада када сте закључили продају и обезбедили новог купца, морате да потврдите да су они донели праву одлуку пратећи ваша обећања.
Штавише, морате да наставите са маркетиншком комуникацијом, јер тада можете почети да зарађујете прави новац.
Назив игре је сада Задржавање купаца .
Ово је од виталног значаја за исправљање, јер може задржавање купаца за 5 процената повећати профит компаније за 25 до 95 процената .
Плус, поновљени купци троше 67% више од нових купаца .
Када обрадујете купца, можете да га преместите у последњу фазу продајног тока.
Левак продаје 7. Фаза: Заговарање
Тада претворите сретне купце у заговорнике брендова.
То су људи који воле ваш бренд и радо шире глас о томе како сте сјајни.
И не погрешите: ово су моћне ствари.
Сјетите се само Апплеових обожаватеља који ће се радо препирати док не постану модри да је иОС бољи од Виндовс-а.
Да бисте створили адвокате, можете поставити реферални програм , или подстакните задовољне купце да оставе рецензију или поделе своје искуство на друштвеним мрежама.
У идеалном случају, искуство купца је било толико добро да ће свима рећи о вама без захтева, попут ових клијената Доллар Схаве Цлуб-а:
Ови заговорници бренда стварају свест код нових потенцијалних купаца, што представља врх вашег продајног тока.
Супер, зар не?
Сада је вредно напоменути да, иако се на левак продаје често мисли као на линеарни, корак по корак, у пракси је то ретко тако једноставно.
Често се фазе могу преклапати.
Поред тога, људи ће можда морати да посете претходну фазу продајног тока пре него што буду спремни за следећи корак.
Како да направите левак продаје у 4 корака
Сада када сте јасно разумели шта је ток продаје и како он функционише, погледајмо како га поставити.
Да бисмо то урадили, проћи ћемо кроз формулу левка за продају у четири корака:
- Привући
- Претвори
- Близу
- Сласт
Такође ћемо погледативрсте Интернет маркетинг можете користити за сваку фазу.
Корак 1. Изаберите начин за привлачење потенцијалних купаца
Да бисте могли било шта да учините, морате створити свест. Тада свест морате претворити у интерес.
Другим речима, морате поставити начин привлачења нових потенцијалних купаца.
Постоји безброј начина за то. Међутим, стратегије саобраћаја и генерисања потенцијалних купаца спадају у две главне категорије:
- Органски : Маркетиншке активности које се могу обављати бесплатно. ( Некако .)
- Плаћено : Рекламне активности које коштају.
Погледајмо изблиза сваки од њих.
Методе органског маркетинга
Методе органског маркетинга често се сматрају „бесплатним“, али у стварности је то ретко случај.
Чак и ако се одлучите да их сами направите, коштаће време и енергије, а можда ћете морати да купите и одређене производе маркетиншки алати да ти помогне.
Поред тога, већина предузећа на крају ангажује особље или слободњаке да би применили ове маркетиншке методе.
Ево неколико популарних метода органског маркетинга које можете користити да доведете људе на врх вашег продаје:
- СЕО (што значи „оптимизација за претраживаче“)
- Маркетинг на друштвеним мрежама (искључујући плаћене огласе)
- Садржај маркетинга (што вам омогућава да подигнете свој профил у претраживачима и створите вредност за дељење на каналима друштвених медија)
- Реферални саобраћај (са других веб локација које воде до ваше веб локације)
- Директан саобраћај (од људи који знају за ваш бренд и раније су посетили вашу веб страницу)
Слика испод приказује органске листе на страници резултата Гоогле претраживача:
Методе плаћеног маркетинга
Ево неколико популарних маркетиншких метода уз плаћање које можете користити за подизање свести и интересовања:
- Инстаграм огласи
- Фацебоок огласи
- ИоуТубе огласи
- Твиттер огласи
- ЛинкедИн огласи
- Гоогле огласи
- Утицајне кампање
- Аффилиате маркетинг
Плаћени саобраћај је најбржи и најлакши начин да привучете промет на своју веб локацију.
Уместо да се борите за пажњу на друштвеним мрежама или покушавате да рангирате своју веб страницу на првој страници Гоогле-а, можете једноставно платити да своју поруку поставите пред циљну публику.
Ефикасан начин за то је кроз утицање на маркетинг .
У овом примеру, Нортх Фаце плаћени инфлуенцер Цхелсеа Кауаи да промовише свој бренд на њен Инстаграм налог .
Очигледно је да је кључни недостатак то што може коштати много новца.
Осим тога, за разлику од органских маркетиншких метода, чим зауставите плаћање, промет ће се зауставити.
Корак 2. Створите привлачну понуду за претварање посетилаца у потенцијалне клијенте
Једном када генеришете интересовање, свест и промет на веб локацији, потребан вам је начин за неговање односа са потенцијалним купцима.
Да бисте то урадили, желите да претворите посетиоце у потенцијалне клијенте. Постоје два главна начина за то на мрежи:
- Наведите људе да прате ваше рачуне на друштвеним мрежама
- Прикупите адресе е-поште
Обе ове методе конверзије омогућавају вам да наставите са маркетиншким порукама, продубите однос, изградите поверење и преместите људе низ ваш левак продаје.
Алиемаил маркетингје боље.
шта значи месец на снапцхат-у
Зашто?
Почети, емаил маркетинг вам омогућава да поседујете односе са купцима, тако да можете престати да бринете о томе Следеће Фацебоок ажурирање упропастиће вам посао.
Поред тога, органски досег на платформама друштвених медија као што је Фацебоок већ годинама опада .
Зато заборавите на гламур да имате милионе следбеника и усредсредите се на хватање адреса е-поште људи.
Како?
Једноставно је: Направите убедљиву понуду у замену за пријаву на вашу маилинг листу. Бренд одеће Со Вортх Ловинг нуди попуст од 10% на прву поруџбину за регистрацију:
Поред попуста, постоји безброј врста оловних магнета које можете створити како бисте привукли људе да вам дају своју адресу е-поште, као што су:
- Е-књиге
- Предлошци
- Листе ресурса
- Извештаји из индустрије
- Инфографика
- Квиз
- Позадине радне површине и паметног телефона
- Мини курс е-поште
- Видео садржај
- Вебинар
- Скрипта
- Презентација
- Аудио књига или водич
- Приступ Фацебоок групи
- Истраживање случаја
Када направите свој магнет за олово, то требате креирајте аутоматизовану кампању е-поштом да негују потенцијалне клијенте и своје интересовање претварају у жељу.
Међутим, не заборавите на својеследбеници друштвених мрежа.
Иако нису посвећени као ваши списак адреса претплатника, они и даље представљају базу потенцијалних купаца који су показали интересовање за ваш бренд.
Дакле, ангажујте их са садржајем као што су:
- Објаве на блогу
- Видеос
- Подкастови
- Преноси уживо
- Вебинари
- Опште објаве на друштвеним мрежама
Надамо се да их можете навести да се пријаве на вашу маилинг листу или постану купци.
Корак 3: Створите привлачну понуду и позив на акцију за продају земљишта
Створили сте свест и претворили је у интересовање. Сада је време да створите жељу и затворите продају.
За почетак се побрините за то оптимизујте страницу производа и створите убедљив позив на акцију који подстиче људе на куповину.
Можете повећати шансе за затварање продаје моћне технике убеђивања, као што је социјални доказ .
Друштвени доказ односи се на чињеницу да су људи под великим утицајем туђих мишљења и поступака. Заправо, скоро 63% потрошача чешће купују са веб локације ако има оцене производа и критике.
Предузећа често користе социјалне доказе у облику сведочења и прегледа.
Минаал на својој веб страници има читаву страницу посвећену позитивним критикама и сведочанствима:
Корак 4: Одушевите своје купце невероватним корисничким искуством
Кад год извршите нову продају, требате одушевити купца како бисте осигурали поновљени посао и претворили га у заступника бренда.
Како то можеш?
Пружите корисне информације како бисте им помогли да на најбољи начин искористе ваш производ или услугу, а осим тога пружите невероватно корисничко искуство.
Ако нешто пође по злу, следите смернице клуба Доллар Схаве и искористите то као прилику да докажете колико цените своје купце:
Затим подесите а упућивање програма да подстакнете своје срећне купце да вас промовишу међу своје пријатеље и породицу.
Ево примера бренда одеће УНТУЦКит :
Резиме
Запамтите, продајни левак је процес претварања незнанаца у купце, а купци у заговорнике брендова.
Обавезно направите левак продаје који ће људе водити кроз седам фаза купчевог путовања:
- Изложеност
- Откриће
- Конверзија
- Разматрање
- Близу
- Однос и задржавање
- Адвокатура
Поред тога, након што направите свој левак продаје, морате га непрекидно тестирати и побољшавати како бисте спречили цурење и побољшали ефикасност.
Да бисте сазнали више о левицама продаје, погледајте нашу бесплатну е-књигу, Токови продаје: коначни водич .
Да ли тренутно пропуштате било коју фазу тока продаје? Које? Јавите нам у коментарима испод!
