Члан

Помоћ! Имам пуно „Додај у колица“, али нема продаје!

Дакле, нашли сте се у ситуацији од које се многи предузетници плаше. Људи додају ваше производе у корпу, али напуштају вашу продавницу пре него што заврше куповину.





Приближили сте се осигурању продаје, али још увек сте тако далеко. Ово је посебно обесхрабрујуће ако још увек чекате прву продају предузећа.

Ако ово звучи познато, имамо неке вести за вас: додавање у колица је добра ствар, чак и ако се нису претворили.





Размисли о томе. Ако људи додају ваше производе у своју корпу, већ сте добили пола битке - занима их шта продајете. Уз мало пртљања по вашој продавници, паметне маркетиншке тактике и мало истрајности, моћи ћете да претворите та напуштена колица у претварање купаца.

Овде смо да оснажимо предузетнике попут вас, па смо креирали овај чланак да бисмо вам пружили све информације потребне за оптимизацију ваше продавнице да бисте остварили више конверзија и смањили количину напуштених колица која добијате. На крају овог чланка имаћете све потребне информације да бисте их додали у колица у продају.


OPTAD-3

Идемо на то.

Садржај поста

Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.

Започните бесплатно

Зашто купци напуштају колица?

Ево статистике која би вас могла шокирати: од 2018. године просечна стопа напуштених колица у свим индустријама износи 79,17%.

Можете се утешити овим статистикама и знати да нисте сами - предузећа е-трговине широм света доживљавају вашу бол.

Али, зашто је напуштено више од три четвртине додатака у колица?

Постоји безброј разлога који би могли довести до тога да купац напусти своја кола.

Можда им је у позадини сметало њихово уплакано дете. Можда нису имали времена да прођу кроз процес плаћања и створе налог на вашој веб локацији. Можда су закључили да је цена превисока са укљученим накнадама за испоруку.

Ево графике од Статиста што показује неке од популарних разлога због којих су купци у САД напустили колица од 2016. до 2017. године.

Лако је то прочитати и осећати се као да су шансе наслагане против вас, али не можемо довољно нагласити следећу изјаву: напуштена колица не значи да сте изгубили продају.

Постоје кораци које можете предузети да бисте искористили напуштена колица и претворили оне продаје за које сте раније мислили да сте их изгубили у конверзије.


Прво, прво проверите поступак плаћања

Последња је препрека пре него што пристанете на продају, али колика је та препрека?

Поставите се на место своје публике и запитајте се: „Да ли бих желео да прођем кроз овај поступак плаћања?“

Док покушавате да смањите стопу напуштених колица која примате, препоручујемо вам да покушате да купцима олакшате поступак плаћања.

Знамо да је примамљиво тражити од клијената да отворе налог на вашој веб локацији пре него што изврше куповину, али ово може бити разлог зашто одлазе пре него што закључе уговор.

Саветује се поједностављени поступак плаћања на једној страници, а ви ћете и даље добијати све информације потребне да бисте разумели своје купце (ко су, шта воле, када купују итд.).

Начини плаћања

Када имате интернетску продавницу, људи из целог света могу да купују производе од вас, што би требало да буде урачунато у начине плаћања које прихватате.

колико коштају фб огласи

Да бисте били сигурни да су ваши поступци плаћања познати и доступни вашим купцима, препоручујемо вам употребу различитих популарних мрежних пролаза, попут Паипал или Стрипе .

Коришћење популарних мрежних пролаза који се користе широм света помоћи ће вашим купцима да верују вашој продавници, јер су ти алати већ познати. Сами алати такође нуде заштиту обема странама, што даље олакшава купцима куповину.

Запамтите: што је купцима лакше да купе производ, то је лакше да остварите продају.


Будите јасни са ценама и временом испоруке

Као што сте можда већ приметили из табеле Статиста која је коришћена раније у овом чланку, испорука је велика ствар за купце на мрежи.

У ствари, пола најпопуларнији разлози за купце на мрежи који напуштају своју корпу повезани су са испоруком: „скупа поштарина“, „бесплатна поштарина“, „несвесни трошкова испоруке“ и „спора испорука“.

Лично могу да потврдим да цене и време испоруке играју велику улогу у мојим сопственим одлукама о куповини. Не сећам се колико сам пута одлучио да нећу нешто купити, јер сам био изненађен скупим накнадама за доставу на благајни.

Срећом, постоје кораци које можете предузети како бисте избегли да потенцијални купци не успеју да изврше конверзију због проблема са вашим смерницама за испоруку.

које величине су фацебоок насловне фотографије

Кажи то гласно, реци поносно

Уверите се да су ваше смернице испоруке јасно видљиве и доступне купцима.

Ово је посебно важно када трчитеан Алиекпресс дропсхиппинг посао.

Предузетници који користе пословни модел дропсхиппинга свесни су да ће њиховим производима требати мало више времена, међутим, то не значи да су њихови купци.

Будиотворен и искрено времену испоруке.

Ако поставите нереална очекивања за време испоруке производа, вероватно ћете примити жалбе купаца. То штети имиџу вашег бренда и може довести до тога да купци траже повраћај средстава.

Бесплатна поштарина је Кинг

Купци на мрежи воле бесплатну доставу и топло препоручујемо да је понудите приликом продаје производа.

Као дропсхиппер, нећете моћи да се такмичите са брзином којом друге продавнице е-трговине могу да испоручују своје производе.

Али ово неће бити важно ако нудите бесплатну доставу.

Ваши купци ће много више опраштати према вашим роковима испоруке ако нису платили никакву накнаду за испоруку.

И будимо искрени, људи се вероватно неће жалити на нешто што је бесплатно.

Најбољи део? Нећете чак ни изгубити новац нудећи бесплатну доставу. Уместо тога, трошкове испоруке можете урачунати у цену својих производа.

Ево примера:

  • Цена набаве мајице = 5,00 УСД
  • Цена испоруке наведене мајице = 2,50 УСД

У овом примеру ви могао продајте мајицу за 12 долара и натерајте купце да плате пошиљку, а ви бисте и даље направили знатну маржу.

Међутим, исту мајицу бисте такође могли да продате по цени од 15 долара уз бесплатну испоруку и заправо бисте зарадили бољу маржу.

Најбољи део: продаја мајице по цени од 15 долара, али бесплатна поштарина привлачнија је многим купцима на мрежи.

Бесплатна достава је толико ефикасан јер се уклапа у психологија купаца - укупни опажени трошак производа се смањује када се из суме уклоне накнаде за отпрему.


Закуцајте слике вашег производа

Интернет куповина је изузетно визуелно искуство, а мозак обрађује слике 60 пута брже него обрађује речи, па је неопходно да слике ваших производа буду квалитетне.

Знамо да је лако одбацити слике производа накнадно, док водите посао.

Купци који посете вашу продавницу желе да добију што више информација о вашим производима.

Они траже да нађу продавницу е-трговине која на листама производа има низ слика које производе приказују из сваког угла. Морају бити сигурни да им се свиђа производ пре него што га купе.

Ако сте бродски брод, можда се питате: „Како ћу да фотографишем своје производе ако их никада не видим?“

Постоје два начина на које можете добити фотографије производа високог квалитета за своју е-трговину:

  • Можете директно контактирати добављача и питати га да ли може снимити неке јединствене фотографије производа за вашу продавницу.
  • Можете одвојити време да наручите неке производе које продајете кући. Када стигну, можете сами да направите неке сјајне фотографије, чак и ако нисте професионални фотограф. Погледај наш водич стварању сјајних фотографија производа пре него што започнете - то ће вам помоћи да закуцате фотографију производа.

Важно је напоменути да је квалитет слика производа најважнији. Ако желите да своју продавницу успоставите као поуздан бренд, пикселиране слике су забрањене. Покушајте да својој публици пружите слике најквалитетнијег квалитета - то ће вам помоћи да конвертујете купце.


Коришћење друштвених доказа за повећање конверзија

Почетнику предузетнику је лакше него икад да покрене сопствену интернет продавницу са платформама попут Схопифи . Ако бродите брод са Оберлом, већ знате да је једноставно започети, али има један недостатак - ваши купци такође знају да је покретање продавнице е-трговине лакше него икад раније.

Имајући ово на уму, купци се одлучују за реномиране брендове. Не желе да имају посла са лошом корисничком услугом - желе само најбоље.

Као предузетник за е-трговину, ваш је посао да их убедите да је ваша продавница је најбољи .

Како то можеш? Са социјална доказ .

Покушајте да додате могућност остављања рецензија за своје производе.

Прво додајте могућност купцима да остављају критике о производима које купују. Ово је једноставан поступак - све што требате је да инсталирате ову апликацију на свој продавница .

Када купци изврше куповину у вашој продавници, замолите их да оставе рецензију. Помоћи ће вам у изградњи друштвеног доказа вашег бренда, који будућим купцима осигурава да је исправна одлука о куповини наведеног производа.

Ако купци у вашој продавници примете да су претходни купци оставили позитивне повратне информације, много је мања шанса да ће напустити своју корпу.


Претварање купаца са излазним понудама

Излазне понуде пружају власницима продавница последњу шансу да конвертују купца пре него што напусте домен.

Можда сте већ видели излазне понуде у продавницама е-трговине широм веба попут ове:

Али како функционише излазна понуда?

Излазни скочни прозор ће се појавити када се чини да ће корисник напустити веб локацију. Наведени искачући прозор ће вероватно понудити купцу нешто вредно, попут кода за попуст, да га покуша наговорити на куповину.

Срећом, релативно је лако подесити вашу продавницу Схопифи. Постоји много апликација које можете да користите.

Можете да инсталирате апликације из Схопифи-овог Апп Сторе-а попут Вхеелио , који се користи у горенаведеном примеру, који ће интегрисати излазни скочни прозор директно у вашу продавницу е-трговине.

Ово је посебно корисно ако покушавате да смањите количину купаца који напуштају колица. Неко ће несумњиво бити много мање склон да напусти ваш домен када буде изненађен јединственим кодом за попуст.

На крају, искачући скочни прозори могу вам помоћи да задржите пажњу купаца и повећају стопу конверзије.


Вратите изгубљену продају помоћу напуштених порука е-поште

Е-поруке напуштених колица су ваше тајно оружје.

Ако благовремено можете послати е-пошту оним купцима који су напустили своју корпу како би их подсетили на производе које пропуштају, имаћете одличне шансе да од њих распродате.

Замислите ово - прегледавали сте интернет продавницу, спремни да купите оне нове ципеле које сте гледали.

Таман кад ћете завршити трансакцију и нешто вам одвлачи пажњу.

Затвориш прозор. Напуштате колица. Заборављаш на то .

Али, то не значи да вас производ више не занима.

како добити милион пратилаца на инстаграму

Касније тог дана продавници ћете послати е-поруку у којој вас обавештава да сте заборавили да довршите куповину.

‘О да!’ Одзвања вам кроз ум. И, управо тако, е-трговина завршава продају.

Е-пошта напуштених колица може претворити оне ситуације у којима купац заборави на ваше производе у ситуације у којима их купује.

Ево наших главних савета за закивање е-поште напуштених колица:

  • Будите благовремени.Покушајте да их пошаљете у року од 24 сата од напуштања колица. Биће релевантно и свеже у њиховим мислима. Најбоље време за штрајк је сада.
  • Бити јасно. Покажите им слику производа на који су заборавили. Повежите их директно са страницама производа. Подесите их за продају.
  • Будите љубазни. Запамтите, ово је ваша последња шанса да утичете на продају. Можете да користите фразе попут „Хеј, изгледа као да сте нешто заборавили“ или „Воопс, ово сте оставили овде“. Али никада не будите оптужујући. Поступајте с купцима с највећим поштовањем - без њих ваша продавница неће функционисати.

Почните да конвертујете више купаца

То је то - сада знате све што вам треба да бисте осигурали да се они дода у колица претворе у продају.

Не заборавите да наставите да тестирате различите тактике како бисте оптимизовали стопу конверзије. У овом чланку смо вам дали преглед неких од најпопуларнијих тактика, али могли бисте да слетите на нешто што блиста за вашу продавницу.


Желите да сазнате више?


Ако имате додатних питања о овој теми или е-трговини уопште, јавите нам у одељку за коментаре - радо ћемо вам помоћи.



^