Корак по корак Водич за стварање Фацебоок Цхатбота

Поставили сте визуелно запањујуће насловна фотографија за вашу пословну страницу на Фацебоок-у , кредом а маркетиншки план , и скоро су готови са подешавањем своју продавницу на друштвеној мрежи такође.

Али када је реч о Фацебоок цхатботу за Мессенгер, нађете се како се чешете по глави.

Да покушам? Да ли уопште вреди? Да ли ће то донети посао или је то само још један сјајни предмет који јурим у очајничком покушају да увећам свој Фејсбук пратиоци ?

У овом посту ћете добити одговор управо на то.

Започет ћемо ствари расправом о томе шта је Фацебоок цхатбот и како олакшава маркетинг Фацебоок Мессенгер-а. Следеће ћемо размотрити које погодности можете одвести кући за своје предузеће користећи цхатботове. На крају ћете научити како помоћу креатора Фацебоок цхатбот-а можете креирати бота за своју пословну страницу.

OPTAD-3

Хајде да почнемо.

Садржај поста

Шта је Фацебоок Цхатбот?
Како користити Фацебоок Мессенгер ботове?
Како направити мессенгер бот
Твој ред
Желите да сазнате више?

Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.

Започните бесплатно

Шта је Фацебоок Цхатбот?

Цхатбот је програм за вештачку интелигенцију који у ваше име може да чаврља са својим клијентима уз унапред програмиране одговоре на често постављана питања.

Разговор може бити подједнако основни као и усмеравање на страницу производа. Или може бити паметно попут помагања да пронађу прави производ или промене резервације Марриот-ов Фацебоок цхатбот ради.

Извор

Замислите Мессенгер бота као свог Фацебоок помоћника који разговара са вашом публиком.

Из перспективе купца, Фацебоок Мессенгер цхатбот је спас. Одмах одговара на њихова питања - спречавајући их да морају да гуглају на вашој веб локацији, идите у одељак Честа питања, потражите питање које имају и коначно , добити одговор.

Уз то, Мессенгер бот вам штеди време. Брзо одговара на упите - на упите на које бисте били одговорни ако ботови не постоје. Такође може провести ваше купце кроз колекцију производа или им доставити ваш број телефона или адресу.

како покренути пословну страницу на фацебооку

Али ово су само изјаве са гомилом примера додатих у комбинацију, зар не? Без бриге, ево солидног доказа:

21 одсто анкетираних потрошача мислите да су цхатботови најлакши начин да контактирате предузеће. Овај број је до сада сигурно порастао будући да статистика потиче из анкете из 2017. године.
Неки купци можда више воле интеракцију људи него разговор са ботом. Међутим, недавно истраживање ХубСпот-а показало је да 40 одсто испитаника није их било брига да ли је на другом крају бот или човек, све док добију свој одговор.
Људи су три пута вероватније за интеракцију са ботом него за читање маркетиншких имејлова.

Поред тога, цхатботови неће ускоро престати са радом. Погледајте само како се њихова употреба разгранала на различита подручја:

Чини уверљив случај, зар не?

Па како можете да користите Фацебоок цхатбот за своје пословање?

Како користити Фацебоок Мессенгер ботове?

Постоје тоне начина можете користити Мессенгер бот за победу Фацебоок маркетинг . На пример, можете да ангажујете публику интерактивним садржајем, привучете саобраћај до најновијег блога, делите детаље о испоруци и још много тога. Ево погледа неколико његових највећих предности.

Изградите свест о бренду

Шансе су да се потенцијалном потенцијалном клијенту свидела ваша Фацебоок страница јер је уживао у слици коју сте поделили. Такође је могуће да су чули за ваше пословање негде другде и одлучили да прате вашу страницу.

Али у вртлогу страница које виде на свом каналу вести, вероватно ће заборавити на ваше предузеће за само неколико дана.

Па зар би требало да дозволите да прошлост буде прошлост? Апсолутно не. Фацебоок цхатбот може осигурати да потенцијални потенцијални клијенти остану свесни вашег бренда тако што ће ступити у контакт са њима путем ћаскања уживо.

Помоћу Мессенгер цхатбот-а можете:

на врху света 10 сати

Пошаљите поздравну поруку свом потенцијалном клијенту. Поздравите их и реците им шта ваше предузеће нуди Домаин ради:

У прозору програма Мессенгер обезбедите дугмад за аутоматски одговор. Ово суптилно гура вашу публику да прегледа ваш мени како би могла да стекне представу о томе шта доносите за сто.

Побољшајте своје корисничко искуство

Према Тхе Социал Хабит, 42 одсто купаца очекујемо да се вратите њиховим питањима на друштвеним мрежама у року од 60 минута. Свако одлагање овде довешће вас до ризика да увредите свог купца.

Да не помињем, ако предуго одговарате, ваш купац би могао да почне да тражи алтернативе. Јао.

Цхатботови могу спречити да се ово догоди тренутним одговором вашем купцу. Обавезно програмирајте свог Мессенгер бота да повеже вашег потенцијалног клијента са својим корисничким тимом ако не може да одговори на питање, на пример Сепхора ради овде:

Побољшајте корисничко искуство

До 2021. године очекује се да ће искуство купаца бити више од производа и цене као диференцијација бренда. Истраживање такође показује да су купци спремни да плате више за добра искуства.

Враћајући се публици тренутним одговорима на њихове упите, већ побољшавате корисничку услугу и искуство. Али то је само врх потенцијала Фацебоок Мессенгер бота.

Узми МодиФаце као пример овде.

Бренд упарује свог Мессенгер бота са симулационом технологијом, која омогућава корисницима да испробају различите ружеве пре куповине.

Иако је сигурно тачно да не могу све врсте предузећа да реплицирају такав цхатбот мессенгер, то даје добру представу о томе колико Фацебоок цхатбот може бити користан за ваше пословање.

Такође можете да побољшате искуство свог потенцијалног клијента тако што ћете делити драгоцене ресурсе који би им могли бити корисни.

Ваш Мессенгер бот вам може помоћи да их усмерите на ваш најновији пост на блогу. Или можете да закажете Фацебоок бот-а да подели упутства или видео записе са публиком у зависности од њихове претходне историје куповине.

Можете и да делите интерактивни садржај као што су квизови са потенцијалним клијентима да бисте их задржали ангажованим, као што то чини Сепхора .

Извор

Негујте потенцијалне клијенте

Фацебоок Мессенгер бот може учинити чуда и у повећању броја конверзија. Како? Негујући однос са публиком.

На пример, Вицториа Бецкхам одржава разговор тако што дели ажурирања производа са својим обожаваоцима.

Таква ажурирања су одличан начин да пословање остане у врху вашег ума.

Про тип: Обавезно размакните своје Мессенгер бот поруке. Слање превише њих одједном може резултирати негативним последицама (као што је нервирање вашег потенцијалног клијента).

Скратите путовање својих купаца

И на крају, такође можете да користите Фацебоок цхатбот да бисте понудили неприметну куповину, на пример Пизза Хут ради преко Мессенгер-а.

Од просечан корисник паметног телефона има око 80 апликација инсталираних на свом уређају , Пизза Хут је преузео јединствени приступ да привуче пажњу потенцијалних купаца.

Уместо да креира апликацију за испоруку поруџбина, она омогућава купцима да наруче у неколико кликова путем свог Фацебоок Мессенгер бота.

Цхатбот такође прикупља податке о трансакцијама како би олакшао стављање будућих поруџбина него први пут.

Поједностављено, бот је у стању да прикаже историју поруџбина, као и да предлаже нове промоције и предмете на основу жеље купаца.

Како направити мессенгер бот

Сад кад сте упознати са начином рада Фацебоок цхатботова, провест ћемо вас кроз прављење вашег првог Мессенгер бота уз помоћ Цхатфуел .

Цхатфуел је једноставан за израду цхатбота који покреће 46 посто Фацебоок цхатботова.

Уз Цхатфуел можете да направите Мессенгер бот без икаквог кодирања или ударања главом у зид. Можете испробати мноштво други градитељи цхатботова такође.

За овај комад ћемо се држати Цхатфуела и показати вам како да га користите за изградњу интелигентног Фацебоок цхатбота.

Ево корака:

1. корак: Отворите бесплатни налог

Можете користити Цхатфуел бесплатно све док имате мање од 500.000 активних корисника месечно. Међутим, када пређете ову ознаку, мораћете да пређете на премиум верзију.

како радити приче уживо на инстаграму

Постављање је једноставно. Све што треба да урадите је да се пријавите путем Фацебоок-а. Не морате трошити минуте на израду нове лозинке за нови ИД налога. Само унесите своје Фацебоок корисничко име и лозинку.

Цхатфуел би сада затражио приступ вашем Фацебоок имену и слици профила. Кликните Наставите као [ваше име] да бисте одобрили приступ, а затим изаберите пословну страницу на коју желите да поставите Фацебоок цхатбот.

Ако немате Фацебоок Бусинесс страницу, мораћете да је подесите пре него што направите Фацебоок цхатбот за своју услугу или производ.

Ево твој водич за постављање пословне странице на Фејсбуку у само 19 корака.

Затим ће Цхатфуел тражити дозволе за оно што му је дозвољено.

За оптималне перформансе мораћете да одобрите приступ свакој од четири опције. Када то учините, кликните Готово да заврши процес.

Бонус: Погледајте туторијал за Цхатфуел

Најбоље је да прођете кроз кратки водич који се појављује у овом тренутку. То је брзи водич за стварање Фацебоок бота путем Цхатфуел-а.

Корак 2: Напишите своју поздравну поруку

Порука добродошлице је она која се приказује када потенцијални купац први пут ступи у интеракцију са вашим ботом.

Помоћу ње можете да представите свој бот. Реците људима да постоји љубазни робот (слободно му дајте име) који ће се потрудити да реши њихове упите.

Такође, порадите на персонализацији подразумеване поруке која се приказује купцу када цхатбот не може да одговори на њихова питања.

Могли бисте да кажете нешто попут: „Нисам сигуран да разумем шта тражите.“ Затим наведите везе до често постављаних питања и других корисних страница на вашој веб локацији.

Навигација разговором је начин на који ће ваш Фацебоок цхатбот комуницирати са публиком.

Добра идеја је да програмирате свог Мессенгер бота да одговара на често постављана питања која купци обично имају.

До ове тачке почните да додајете блокове помоћу Додај блокове опција на вашој Цхатфуел контролној табли:

колико је речи у једном пасусу

У сваки од ових блокова унесите одговоре које ће ваш Фацебоок бот за аутоматско одговарање дати вашим купцима.

Рецимо да водите књижару. У овом случају, два често постављана питања могу бити:

Где се налазите?
Које књиге тренутно имате у библиотеци?

На ова питања можете одговорити стварањем блокова који:

Помозите посетиоцима да идентификују локацију ваше продавнице.
Преусмерите посетиоце у вашу библиотечку колекцију.

Када дајете наслов овим блоковима, додајте УРЛ веб локацији где је то могуће како би Фацебоок бот могао да води посетиоце на одговарајућу страницу.

На пример, можете да додате везу до странице библиотеке веб локације када додате опцију „Прегледај колекцију библиотека“:

Такође имате могућност да одаберете колико дуго ће ваш бот показивати да куца приликом интеракције са публиком. Изаберите од скале од 0,1 до 20 секунди.

Корак 4: Повежите ове блокове са поздравном поруком

Након што блокови буду спремни, додајте их испод поруке добродошлице тако што ћете се вратити на Порука добродошлице картицу на вашој контролној табли.

Користити Додај дугме опција за додавање имена дугмета. У овом случају ћемо користити „Прегледај библиотеку“ и „Локација“.

Затим одаберите блок који сте креирали да бисте ишли испод дугмета.

На овај начин сте креирали дугме са блоком да бисте пружили одговор на често постављана питања.

Корак 5: Учините свој Фацебоок Цхатбот паметним помоћу вештачке интелигенције

У овој фази кликните Подесите АИ на левој страни контролне табле.

Сада прво попуните два главна детаља, фразе на које ваш бот треба да пази испод Ако ваш корисник каже нешто слично одељак, и друго, садржај који се појави као одговор.

Поједностављено, овај садржај је одговор који ће ваш Фацебоок цхат цхат дати када се користе сличне речи. Ово иде у десни бочни оквир, Бот одговара са.

Можете да изаберете Блок који сте креирали у горњим корацима или можете да унесете нови садржај да бот одговори вашем кориснику.

И то је све.

Сада сте на само један корак од покретања свог Фацебоок бота.

Корак 6: Тестирајте и покрените свој Фацебоок Цхатбот

Тестирајте свој Фацебоок цхатбот путем Тестирајте свог бота дугме у доњем десном углу странице.

како направити свој гиф

Кликните на Промовиши страницу на левој страни менија за навигацију да бисте добили УРЛ на страници.

Ово је УРЛ вашег цхатбота. Поставите га на своју Фацебоок страницу, веб локацију или мрежне огласе. Такође можете проширити вест о свом боту као део свог Фацебоок маркетиншки план.

Твој ред

Вођење посла путем Фацебоок-а може бити изазов, али не мора бити. Фацебоок цхатбот може вам помоћи у поједностављивању комуникације, повећању продуктивности, побољшању корисничке услуге и повећању продаје, између осталог. Са само 300 000 цхатботова који постоје, сада је право време да побољшате свој искуство потрошача са пријатељским, интелигентним Мессенгер ботом.

Да ли користите Фацебоок цхатбот за своје пословање? Обавестите нас испуштањем коментара испод.