На почетку никога није брига за ваш бренд

У 2. поглављу смо разговарали о томе како постоје ништа попут успеха преко ноћи . Понекад чини се попут посла који је преко ноћи постигао величину, али то је само илузија. То не значи да експлозивни раст није могућ. Само мало вероватно.

Зашто?

Јер још никога није брига за ваш бренд.

Извините, али то је истина.

У почетку једина особа до које је стало ваш бренд је ти.

Ваша мама каже да јој је стало, али није стварно брига о марки.

Стало јој је до ваше среће и успеха. Била би задовољна да срећа за вас значи читав живот мирних вечери гледајући Нетфлик.

Исто важи и за вашег супружника или партнера. Свиђа им се што вас бренд чини срећним или вам даје слободу или пружа Финансијска сигурност за своју породицу, али постоје и други, „сигурнији“ начини за остваривање тих погодности.

Једина особа која брине о стварном бренду сте ви.

То можете и сами да видите у брзом тесту:

Након отварања продавнице е-трговине, креирајте Фацебоок страницу. (Вероватно ћете створити и неколико других профила на друштвеним мрежама, али сваком предузећу је потребна Фацебоок страница .)

Када учитате страницу са фотографијом профила, насловном фотографијом и неколико постова, позовите своје пријатеље на Фацебоок-у да им се свиђају помоћу везе „Позовите пријатеље да им се свиђа ова страница“. Фацебоок ће послати поруку вашим пријатељима препоручујући страницу.

Затим створите стандардни пост (бонус поени ако укључите слику, као што је насловна фотографија) са личног налога, говорећи пријатељима да сте започели нови подухват и да желите подршку њихових друштвених медија.

Али немојте да вас обесхрабри мали број људи којима ће се свидети ваша Фацебоок страница (чак и људи који су вам једном рекли: „Свакако бих купио од вас!“).

То није зато што вас не подржавају.

То је зато што људе није брига за брендове скоро онолико колико то желе власници предузећа.

Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.

Брендови = значи до краја

У 2017. години Хавас Гроуп је објавила своју студију значајних брендова .

Открили су да већину људи не би било брига ако 74% брендова које свакодневно користе једноставно нестане. Исти испитаници тврде да само 27% брендова које свакодневно користе побољшава свој живот и благостање.

Ове статистике не говоре о брендовима са којима комуницирате једном у животу или чак једном годишње. Мисле на брендове од којих купујете сваки дан.

Па зашто су људи толико равнодушни према предузећима са којима свакодневно комуницирају? Према маркетиншком саветнику Јеффу Слатеру , не градимо значајне везе са већином брендова јер их доживљавамо као алате који помажу у постизању циља.

Уобичајена погрешна перцепција маркетиншке заједнице која претпоставља да је потрошачу стало до бренда. Ништа не може бити даље од истине. Потрошачи брину о задовољавању потреба и решавању проблема. Брендови су чисто амблематични, возила или алати за нешто веће. Потрошачи воле искуство које имају кроз бренд - али није важан сам бренд. Чешће се ради о томе да будете део заједнице.

Џеф на крају износи сјајну поенту коју не можемо занемарити.

Брендови постају смислен нама када су затворени у заједницу других ентузијаста.

шта од наведеног није добар начин да компанија оптимизује досег?

То можемо видети и у студији Хавас групе.

Упитани да именују најзначајније брендове, испитаници су навели неке од највећих предузећа на свету, од којих свака има страствене заједнице обожавалаца и еванђелиста, попут Гооглеа, Самсунга, Википедије, Диснеиа и БМВ-а.

Дакле, ако људи не виде да брендови имају било какву суштинску вредност, већ само брину о њима шта могу добити, сигурно их неће занимати док прво не наведете вредност (или бар јасно покажите шта ће добити након куповине).

Додуше, ово је тешко превазићи.

Поврх тога, производи које користимо цементирају се у нашем мозгу као боље једноставно зато што их користимо.

То је рекло, прочитајте овај одличан чланак о томе како да изградите своју свест о бренду од нуле.

Људи су створења навике

Гуруи предузетника ће вам рећи да ако желите да људи купују ваше производе, морате пружају већу вредност од конкуренције . Искрено, ово се чини разумним.

Ако направите бољи производ, људи ће га купити , јел тако?

Нажалост, није скоро тако једноставно.

Видите, људи не доносе сасвим логичне одлуке. Можда намерно упоредимо квалитете великих куповина или производа у категорији коју никада раније нисмо купили, али наш мозак не доносите свестан избор онолико колико бисмо волели да мислимо да раде.

Заправо, наша мозак воли аутоматизам –Способност аутоматског реаговања на стимулусе као резултат обрасца или навике – више од доношења намерних, свесних одлука.

Кад год мозгу недостају информације, он попуњава празнину оним што се чини разумним на основу наших искустава. Ово чини се опасно, али није. То радимо свесно сваки дан. На пример, ако вам се не свиђа мирис и укус лимуна, вероватно нећете купити средство за чишћење пода са мирисом лимуна, чак и ако не знате баш тако на шта мирише производ.

Штавише, Шта наш мозак користи за попуњавање ових празнина у информацијама није толико важан као колико брзо и како лако наш мозак може довршити процес. Назван течност обраде , ово објашњава зашто неке одлуке брзо долазе из нашег црева или зашто се неке ствари „једноставно осећају добро“.

Течност обраде се развија кроз поновљена искуства. Учините исту ствар довољно пута и ваш мозак ће је препознати као важну. Предмети, локације, људи, па чак и производи могу се толико усадити у наш ум да нам алтернативе чине да се осећамо нелагодно.

Ово је све отмен начин да се људима каже како воле ствари које воле.

Ако одрасту носећи Леви фармерке, велике су шансе да ће и даље куповати Леви фармерке, чак и ако су друге марке супериорније или приступачније.

Наша склоност ка аутоматизму је део социјална доказ такође.

Пре него што купимо производ, желимо да знамо да су га други купили, као и њихово искуство са њим. Ово поједностављује наш процес доношења одлука. 'Добро, то момку се свидело “, мислимо у себи. „ Неко мисли да је то добро. '

Замислите то као клизну вагу.

Сваки пут када купите производ, већа је вероватноћа да ћете га откупити у будућности, повећавајући јаз између конкурентских производа.

То не значи да потрошачи никад доносите свестан избор.

Ми нисмо роботи који само доносити програмиране одлуке. Понекад постоји неодољив разлог (попут нове технологије или функције, нове цене или промене друштвене динамике) да испробамо нешто ново, оно што превазилази наше навике. Али, не грешите: Палуба је сложена за познати производи.

Што значи да никога није брига за ваш бренд, посебно у почетку.

Не радите само да бисте уверили људе да ваш бренд има вредност. Борите се против обрасца у њиховом мозгу који се опире новим стварима.

Како натерати људе да брину о вашем бренду

Срећом, можете искористити психолошки феномен аутоматизма да бисте повећали свој бренд.

Флипкарт , масивни индијски продавац, препознао је да се продавнице попут њихове, које окупљају милионе производа, боре за изградњу лојалности купаца. Купцима не смета да потраже Амазон или неко друго од безброј чворишта за повољнију понуду.

Па да се посао врати, они изградили занимљиво искуство куповине које ствара навике .

У почетку је Флипкарт купцима препоручивао додатне куповине. Али ове препоруке су се заснивале на прошлим куповинама. Неко ко је купио соковник добио би електрични чајник јер су оба предмета спадала у категорију „Мали кухињски уређаји“.

Али овде нема мало намере.

Само зато што неко пије сок не значи да пије чај.

Данас Флипкарт препоручује производе направљене около Теме који се односе на корисника. Ако вас веб локација / апликација означи као некога ко воли спорт на отвореном, редовно вам нуди спортску опрему, чак и ако данашња куповина није повезана.

Док купци комуницирају са Флипкартом, продавница сазнаје њихове преференције и показује им само оно што ће највероватније купити.

Овај приступ повећао је продају, што је повећало лојалност, јер су купци временом стекли навику да купују Флипкарт производе.

[истакни]Прочитајте више о намера кључне речи у овом изврсном Алека-ином чланку.[/ истакни]

Флипкартово решење је за вас вероватно мало технолошки тешко, али свеједно можете натерати људе да брину о вашем бренду дизајнирањем искустава која стварају навике.

После поновљених интеракција и уз малу помоћ „ ефекат пуке експозиције , “На крају ћете смањити јаз између свог бренда и конкурентских брендова.

Интернет је невероватно пословно средство, јер у било ком тренутку можете да комуницирате са својим купцима из било ког дела света. Као предузетник, можете се усредсредити на изградњу односа са својим потенцијалним клијентима и купцима, уместо да пакујете поруџбине и стојите у реду на шалтеру.

Које врсте интеракција треба да подстичете?

Ево неколико начина на које можете навести људе на интеракцију са вашим брендом:

• Нека их прегледају, лајкују, коментаришу и деле ваше објаве на друштвеним мрежама.
• Наговорите их да отворе вашу е-пошту и кликну на ваше везе.
• Прикажите им циљане и циљане огласе (чак и ако не кликну).
• Убедите их да направе малу куповину („ трипвире ”) Пре него што затражите велику продају.
• Наведите их да у што краћем временском року направе што више додатних куповина.
• Направите неку врсту форума за подршку или заједницу и понудите бесплатну помоћ.
• Постаните партнер неконкурентног предузећа или добротворне организације.

Ако имате одређену идеју о изградњи навика због којих људи брину о вашем бренду, погледајте Схопифи Апп Сторе за апликацију која одговара вашим потребама.