Анатомија убице: 18 примера за маркетинг путем е-поште за копирање

Знамо да је емаил маркетинг је један од најснажнијих начина на који можете доћи до купаца. Али шта је потребно за израду савршене е-поште која позива на поплаву отварања, кликова и конверзија? У овом чланку ћу разбити анатомију е-маила убице, од стварања убедљивих линија предмета до тактика персонализације које не добијају превише лично . Осим тога, поделићу и неке примере маркетинга е-поште најбољег у класи које можете користити као инспирацију за сопствене кампање.

Спремни да уђете у то? Идемо.

Садржај поста

• Корак 1: Створите незаборавни садржај
  • Линкови предмета е-поште које се претварају
    • 1. Реци им довољно
    • 2. Нека се осећају посебно
    • 3. Покажите личност свог бренда
    • 4. Створите осећај хитности и личног улагања
    • 5. НЕ ЛУДИТЕ СА КАПЦАМА, емојијима & # к1Ф631 & # к1Ф4А9 & # к1Ф645 & # к1Ф3ФБ или интерпункцијом !!!
  • Садржај тела е-поште: изглед, копија и визуални елементи
  • ЦТА и дугмад
    • Примери маркетинга путем е-поште: позив на акцију
• Врсте маркетиншких е-адреса
  • Аутоматизација и стварање серије е-поште
    • Савети за учесталост маркетинга путем е-поште
  • Маилови добродошлице
    • Савети за серију добродошлице
  • Трансакциони имејлови
  • Персонализоване препоруке
    • Унакрсно продајни сродни производи
    • Упселлинг Сродни производи
    • Допуњавање (преуређивање)
  • Е-адресе напуштених колица
    • Савјети за напуштене корпе
  • Имејлови лојалности купаца
  • Повратне поруке е-поште
    • Савети за Вин-Бацк серију
  • Промотивни и информативни имејлови
  • Почетна кампања е-трговине: серија након куповине
• Закључак
• Преглед садржаја

Не чекајте да то учини неко други. Запослите се и почните да позивате.

Корак 1: Створите незаборавни садржај

Први састојак убојите е-поште је занимљив, релевантан и занимљив садржај.

Нема шансе за то: лош садржај ће добити лоше ангажовање .

Одвојите време да заиста погледате јединствену вредност коју ће вам понудити сваки ваш имејл и колико добро преносите ту вредност и плените читаоца.

Док то радите, уверите се да глас и тон сваке е-поште подржавају ваш бренд и етос. Доследност и аутентичност су кључни, посебно у доба када идентитет бренда може учинити ваше пословање ломљивим.

Студија Луцидпресс-а показује да су компаније виделе Повећање просечног прихода за 23% када су доследно представљали свој бренд.

Извор

Једном када овај оквир имате на уму, поставите се да се усредсредите на кључне елементе изградње добре е-поште: ред теме, садржај тела и позив на акцију (ЦТА).

Погледајмо неке најбоље праксе за дизајн маркетинга путем е-поште који се односе на садржај и изглед.

Линкови предмета е-поште које се претварају

Размислите о оном осећају који имате када ујутру прво проверите пуну поштанску пошту. Прелетиш морем линије предмета е-поште , схватајући који су приоритет, а који ће ићи право у смеће.

Неки тврде да је ваша тема најважнији елемент ваше е-поште - и самим тим један од главних савета за

маркетиншки садржај - јер ће тако људи одлучити да ли се уопште труде отворити.

Једна студија то показује 47% прималаца е-поште одлучиће да отвори само на основу теме, а 68% ће користити тему као једини фактор у одлуци када е-пошту пријавити као нежељену пошту. Јао.

А теме су посебно важне у ранијим фазама животног циклуса купца, када још увек нису изградили поверење и лојалност за ваш бренд.

Па како осигуравате да плијените пажњу читаоца?

Ево неколико основних савета за теме из области маркетинга путем е-поште.

1. Реци им довољно

Постоји слатка тачка: желите да им кажете шта се налази у поруци е-поште, али не претерујте. Превише речи ризикује да разблажи вашу поруку и буде одсечено у њиховом прегледу пријемног сандучета. Једна студија сугерише да је око 6-10 речи ово слатко место са стопом отворености 21%, за разлику од стопе отворености 16% за 0-5 речи и стопом отворености 14% за 11-15 речи.

Извор

Наравно, ово није тешко правило, зато немојте превише размишљати о броју речи. Кључ је бити директан и искрен према садржају, а истовремено бити концизан и занимљив.

Ево неколико примера добрих тема о маркетингу путем е-поште које су погодиле:

• Спреман за лето? И ми смо - Погледајте нашу нову линију купаћих костима
• Придружите се нашем програму лојалности да бисте добили додатних 10% попуста
• Остварите више кухињског простора са ових 5 брзих решења

2. Нека се осећају посебно

Враћајући се на тему персонализације, учините да се ваши читаоци осећају цењенима. Употребите њихово име, реците им да су цењени купац, омогућите им „ексклузивни“ приступ, „прикривене вире“ и посебне привилегије.

Примери добрих линија тема за маркетинг путем е-поште како би се осећали топло и нејасно:

• Тако нам је драго што сте нам се придружили, Ницоле
• Само за чланове: Приступите нашим кибер понедељцима повољно за 24 сата!
• Ксавиер, твој приватни позив истиче сутра.

3. Покажите личност свог бренда

Као што сам раније поменуо, доследност је кључна. Ако је ваш бренд необичан, не бојте се да га покажете! Будите самосвесни, лакомислени и истренирајте шалу или каламбур ако је то ваш стил.

Примери добрих линија тема за маркетинг путем е-поште које га чине забавним:

• Прекидате ли с нама? Кажи да није тако ...
• Воохоо, Ваша наруџба је испоручена!
• 5 аутентичних индијских рецепата за наан вернике

4. Створите осећај хитности и личног улагања

Не препоручујем увек створити осећај хитности, али то може бити одличан мотиватор када за то дође време. На пример, временски осетљиве понуде, догађаји и подсетници могу људе скренути с пута и подићи им листу приоритета.

Поред тога, покушајте да се позовете на њихов осећај одговорности за себе и своје циљеве. На пример, савети за маркетинг путем е-поште за Б2Б компаније (од предузећа до предузећа) могу да укључују постављање убедљивог питања како би се власник предузећа размислио о својим купцима или учинку компаније.

Примери добрих линија тема за маркетинг путем е-поште који мотивишу и инспиришу:

• Армандо, твој рецепт истиче. Време је за нова контактна сочива?
• Коначно обавештење: Купите један, набавите га на букете за Дан мајки!
• Да ли избегавате ове уобичајене замке у служби за кориснике?

5. НЕ ЛУДИТЕ СА КАПЦАМА, емојијима & # к1Ф631 & # к1Ф4А9 & # к1Ф645 & # к1Ф3ФБ или интерпункцијом !!!

Не знам за вас, али мени капа = вика. Не вичите на примаоце. Можда вам се чини да се издвајате и привлачите њихову пажњу, али вероватно их само нервирате. Исто важи и за прекомерне интерпункције.

Што се тиче коришћења емоји-ја и посебних ликова, то је ствар преференција и задовољавања природног стила комуникације ваше публике. Екпериан је открио да су линије предмета са симболима импресивне 56% виша јединствена стопа отварања , тако да су дефинитивно нешто о чему треба размислити. То је рекло, не претерујте.

Ево неколико лоших примера маркетинга путем е-поште када је реч о томе да будете неугодни:

• ЈЕДНОДНЕВНА ПРОДАЈА !!
• Цаитлин, зар не желиш свој БЕСПЛАТНИ персонализовани тоте ?!
• & # к1Ф31ФЗнамо да ћете волети& # к1Ф60Довај посао као и ми& # к1Ф64Ц & # к1Ф3ФБ & # к1Ф389 & # к1Ф4АФ

Састављајући све то, погледајте неке од сјајних тема од Рамита Сетхија, најпродаванијег аутора Нев Иорк Тимеса „Научићу те како да будеш богат“.

Извор

Садржај тела е-поште: изглед, копија и визуални елементи

Не постоје чврста правила како изгледа добра е-пошта. Неки брендови воле фенси, стилски дизајн, док други користе само обичан текст и хипервезе. Ово је све на вама, и то је важан део преношења приче вашег бренда и изградње визуелног препознавања.

Али постоји неколико основних савета за дизајн е-поште који бисте требали имати на уму. Направили смо згодан графикон који треба да истакне и који не наглашава кључне особине које обрасци за маркетинг са е-поштом са високим конверзијама имају заједничко својство.

Наш графикон разматра 3 важна елемента вашег телесног садржаја: изглед, копију и визуалне елементе.

Имајте ово на уму и не заборавите док читате целу ову књигу. Ове тачке ће бити тема која се понавља током гледања примера и најбољих пракси у емаил маркетинг .

ЦТА и дугмад

Позив на акцију (ЦТА) је оно што желите да корисник уради након што прочита вашу е-пошту. За почетак то можете сматрати коначним циљем или разлогом слања е-поште. То би могло тражити од њих да искористе попуст, погледају нови производ, прочитају ваш најновији пост на блогу ... скоро све што вам падне на памет.

ЦТА се обично приказује као дугме које читаоца води до веб странице (која се назива одредишна страница) где може да доврши ову радњу.

Један од најбољих савета за позив на акцију за маркетинг путем е-поште је да усредсредите се на један позив на акцију у свакој е-пошти . Давањем једног јасног упутства мање ћете одвлачити пажњу - што значи више акције.

Компанија за кућне апарате Вхирлпоол ово је научила из прве руке. Они смањио њихов ЦТА са 4 на 1 и забележио је раст кликова од 42%.

Ако не можете да управљате само једним позивом на акцију, одаберите примарни и секундарни.

Пазите да имате више од 2 ЦТА-а, јер подаци показују да ће то разблажити поруку и на крају може смањити стопу вашег ангажовања, као и укупан учинак ваших кампања.

Примери маркетинга путем е-поште: позив на акцију

Овај пример маркетинга путем е-поште компаније Цити Слицкерс жели да читаоци купују натикаче. Учинили су то једноставним и савршено јасним помоћу ЦТА дугмета „Схоп Лоаферс“.

Извор

Аиртабле укључује директно ЦТА дугме „Прегледај галерију“ да бисте усмерили купце на галерију шаблона њихове компаније.

Извор

БуззСумо је изузетно једноставан, са минималним дизајном и визуелним садржајима за промоцију података о ангажовању Реддита на својој платформи. Ово још више привлачи пажњу на њихов „Претплатите се одмах!“ ЦТА дугме. Као додатни бонус, њихова прилагођена графика приказује маскоту БуззСумо која се дружи са маскотом Реддит како би додатно илустровала партнерство. Добра ствар.

Извор

Сад кад имате идеју о појединачним елементима који чине сјајну е-пошту, погледајмо неке примере маркетинга е-поште у животном циклусу који помажу да одвојени имејлови постану потпуне кампање.

Врсте маркетиншких е-адреса

Узбудљиви део маркетинга путем е-поште је тај што сте ограничени само на своју машту. Иако бисте дефинитивно требали гледати и учити из водећих примера маркетинга путем е-поште, топло вам препоручујем да будете креативни са својим идејама, понудама и стратегијама ангажовања.

То је рекло, требали бисмо почети од почетка. Најбољи пут до успеха је изградња стратегије око маркетиншких савета путем е-поште који стварно раде.

Зато то не могу довољно нагласити морате да персонализујете искуство сваког корисника. То значи да ћете морати сегментирајте своју листу на основу одређених корисничких детаља попут демографских података и онога што раде на вашој веб локацији. Затим пошаљите е-поруке које одговарају тим детаљима.

Подаци показују да окидане и аутоматске одговоре (укључујући е-пошту добродошлице и трансакције) добијају веће отворене стопе и стопе ангажовања од вашег стандардног билтена.

То је зато што су ове врсте имејлова директан одговор на јединствено понашање и радње примаоца (што ћете постићи сегментацијом). Ово показује примаоцу да сте их заиста „добили“ и да сте уложени у њихово задовољство једнако као и они.

најбоље доба дана за инстаграм постове

Извор

Погледајмо ове једноставне примере маркетинга путем е-поште како бисмо вам помогли да персонализујете своје поруке и негујете односе са потенцијалним клијентима и клијентима:

• Имејлови добродошлице
• Трансакциони имејлови
• Персонализоване препоруке
• Е-поруке напуштених колица
• Имејлови лојалности купаца
• Повратне поруке е-поште
• Промотивни и информативни имејлови

За сваку врсту е-поште прегледаћемо основе, као и неке напредније тактике. То ће укључивати ствари попут стварања сродних серија е-поште и јединствене стратегије за издвајање од конкуренције.

Аутоматизација и стварање серије е-поште

Рекао сам то већ и рећи ћу поново: аутоматизација је обавезна . Када инвестирате у свеобухватну платформу за аутоматизацију маркетинга е-поштом, можете да пошаљете праве е-поруке у право време са само неколико кликова.

Серија е-поште (која се назива и кампања) укључује неколико аутоматизованих и покренутих е-порука које се шаљу током неколико дана, недеља или чак месеци. Могу се знатно разликовати јер све зависи од ваших циљева и начина на који купци ступају у интеракцију с вашим брендом.

Уобичајени типови серија е-поште укључују серију добродошлице, серију за напуштање колица и серију за повраћај (такође звану серије поновног ангажовања). Пратите детаље о сваком.

Савети за учесталост маркетинга путем е-поште

Када дајете предност најбољим праксама из маркетинга е-поште, учесталост би требало да буде на врху листе. Без обзира да ли се ради о широкој кампањи или одређеној врсти серије е-поште, будите сигурни да не затрпавате своје купце превише е-поштом . То може оштетити вашу репутацију и поверење купаца у ваш бренд.

У овом чланку ћу размотрити неколико опција како бисте били сигурни да шаљете тачну количину е-порука. Те технике укључују сегментацију, мапирање токова е-поште за ваше примарне сегменте и обједињавање што је више могуће у једну апликацију или платформу.

Маилови добродошлице

Истраживања показују да је слање е-поште добродошлице предузећима донело невероватно 320% више прихода по е-пошти од стандардних масовних е-адреса . Поред тога, е-поруке добродошлице могу се похвалити далеко, далеко бољом стопом отварања од стандардних. То је једноставан маркетиншки савет путем е-поште, али који доноси огроман ударац.

Имејлови добродошлице су обично прва порука коју пошаљете након што примите нечију е-адресу. Могу се послати након што корисник предузме радњу попут:

• Пријављивање за ваш билтен
• Прављење налога на вашој веб локацији
• Придруживање клубу, програму или коришћење другог подстицаја
• Врше прву куповину

То може бити један е-маил или серија добродошлице.

У овом првом контакту циљајте на одређени позив на акцију (ЦТА). За многе продавнице е-трговине ово има облик посебног попуста или промоције. У овом поздравном имејлу, модна продавница Кате Спаде нуди код за попуст за 15% попуста на куповину на мрежи или у продавници.

Извор

Ако нисте бренд е-трговине (или једноставно још нисте спремни да поделите попуст), можете да испробате другачији приступ. Реците им о програму или понуди која ваш бренд чини јединственим или их усмерите на неки сјајан садржај.

Дрифт, конверзациона маркетиншка платформа, користи супер минималистички - и врло самосвесан - приступ, са једноставном листом њихових најпопуларнијих постова на блогу и брзом промоцијом једне од карактеристика платформе.

Извор

ИнВисион, платформа за дигитални дизајн производа, усмерава кориснике на неке видео снимке са упутствима како би им помогла да започну рад са платформом.

Извор

Савети за серију добродошлице

Извор

Рецимо да је купац управо обавио прву куповину. Серија добродошлице може имати ова 4 имејла:

1. 1–3 сата након куповине: Увод. Представите своју компанију, тим и оно што заправо радите. Можете чак дати и информације и фотографије иза кулиса како бисте их учинили личнијим.
2. 3-5 дана: Друштвено откриће. Надоградите своју уводну е-пошту и покажите купцу како да се повеже са вашим брендом на мрежи - било да су то друштвени медији, ваш блог или други канали.
3. 2 недеље: Откривање производа. Пребаците поруку из приче о бренду у вашу најбољу понуду. Покажите свој бренд и зашто вас људи воле. Такође можете да дате персонализоване препоруке за производе који се односе на њихову куповину (више о томе ускоро).
4. 3-4 недеље: подстицајна е-пошта. Пошаљите попуст или други подстицај да подстакнете њихову другу куповину ако је још нису обавили.

Трансакциони имејлови

Као што име сугерише, послали бисте трансакцијски имејл након што се трансакција догоди. То су обично једнократни имејлови уместо серије или кампање.

Једна од најпопуларнијих врста трансакционих е-адреса е-трговине је када компанија пошаље потврду поруџбине и потврду о куповини након што неко купи производ на њиховој веб локацији.

Тема ових е-адреса је обично јасна, попут „Потврда куповине“ или „Добили смо вашу поруџбину“. Тело е-поште даје главне детаље о поруџбини, попут:

• Број потврде или налога
• Датум куповине
• Шта је тачно купљено
• Трошкови предмета и укупно плаћени
• Начин плаћања
• Ако постоји достава, напомена о доласку
• Број за праћење пошиљке, ако је могуће

Ево примера маркетинга е-поште из 1800-Фловерс који приказује детаље трансакционе е-поште:

Остале трансакционе е-адресе могу да укључују:

• Имејлови добродошлице (о којима смо горе говорили), јер се пријављивање за билтен или куповина сматрају трансакцијама
• Преузмите потврду, слично ономе како функционише потврда куповине
• Е-адресе за поновно постављање лозинке, које се шаљу кориснику након што затражи да промени лозинку за налог
• Е-адресе са додацима за апликацију или веб локацију, које појачавају радње из апликације или веб локације (на пример, када добијете ЛинкедИн е-пошту за потврду захтева за повезивање са платформе)
• Анкете или захтеви за повратне информације на основу куповине, одласка на догађај или другог искуства које је корисник имао са брендом

Они се сматрају е-поштом која се покреће јер их аутоматски покреће одређена радња корисника.

како додати рачун на иоутубе

Технички, било која адреса е-поште може се сматрати покретаном е-поштом ако своју маркетиншку платформу за е-пошту подесите тако да аутоматски шаље е-пошту на основу догађаја (на пример, е-маил са напуштеном корпом).

Ево једноставне анкете и захтева за повратне информације авиокомпаније АирАсиа, послатих дан након лета клијента. Пружа скалу оцењивања од 1 до 10 која се може кликнути:

Затим, када купац кликне на број, преусмерава се на одредишну страницу где има прилику да напише додатне повратне информације. Имају 4 избора избора: предлог, жалба, комплимент или друго.

Ово је одличан пример маркетинга е-поште бренда који користи трансакциону поруку да буде пажљив и брине према својим купцима на брз и лак начин. Истовремено, прикупља информације за побољшање перформанси компаније.

У несрећним случајевима незадовољних купаца, ове повратне информације пружају драгоцене могућности да се идентификују ко су, зашто су узнемирени и како компанија може да поправи однос и врати их за будуће пословање.

Сви побеђују.

Персонализоване препоруке

Персонализоване препоруке су међу најбољим саветима за маркетинг путем е-поште за повећање продаје. Препоручујем да у све кампање и серије е-поште уврстите неку врсту персонализованих препорука, јер су оне заиста ефикасне.

Да бисте то урадили исправно, мораћете да истражите постојеће податке о клијентима и посетиоцима да бисте видели шта су они радили на вашој веб локацији. Али на почетку, све што требате је да знате шта је купац недавно купио или погледао.

Када ово знате, можете да препоручите сродне производе. Овакве препоруке сте видели свуда - од Амазона до Нетфлика до Спотифи-а и толико места између.

Један аналитичар из Форрестера сугерисао је да би Амазон могао да устане 60% конверзија у продају као резултат свих његових интегрисаних препорука.

... Вхоа.

Конкретно у области е-трговине е-поштом, Подаци Салесфорце-а показује да персонализоване препоруке производа чине само 7% кликова, али невероватно 24% поруџбина и 26% прихода .

Извор

Ови подаци (и више њих) сугеришу да су стални купци најисплативији и они једноставно воле када схватите шта желе.

Дајте им шта желе.

Погледајмо 3 главне врсте е-адреса са персонализованим препорукама за купце који су извршили куповину:

• Унакрсна продаја сродни производи : Подстицање купца да купи производ који допуњује или побољшава њихову првобитну куповину
• Се продаје сродни производи : Подстицање купца да „надогради“ на бољу верзију купљеног (или ускоро купљеног) производа или услуге како би повећао укупну вредност поруџбине
• Допуњавање (такође се назива преуређивање) : Подстицање купца да откупи предмет који треба редовно допуњавати

Унакрсно продајни сродни производи

Ево примера маркетиншке продаје е-поште класичне е-поште Виллиамса Сономе са унакрсном продајом, која предлаже више залиха печења за некога ко је купио сличан предмет. Да би засладили посао и подстакли већу вредност поруџбине, додали су промоцију за бесплатну доставу за поруџбине веће од 49 УСД.

Извор

Упселлинг Сродни производи

Упселлинг је када повећавате вредност одређене поруџбине. То значи да се то технички не дешава тако често е-поштом у е-трговини, јер је већина е-адреса одговор на завршену куповину. Продаја се чешће може видети на самој веб локацији током процеса куповине, где бренд може да даје препоруке за надоградњу предмета који их занимају.

Изузетак од тога су производи засновани на претплати, попут дигиталног софтвера и чланства у мрежним услугама. Овде апликација за вођење бележака и организација Еверноте нуди подстицај за надоградњу, нудећи 6 додатних месеци када купци купе једногодишње чланство у једној од своје две премиум верзије.

Извор

Као јединствени пример е-трговине, Беард Бранд сјајно продаје своје купце који су уписани у њихов месечни претплатнички програм.

Овде подсећају купца на предстојећу кутију и предлажу неке производе које треба додати пре него што се кутија испоручи - чиме се кутија надограђује и повећава вредност наруџбине.

Извор

Допуњавање (преуређивање)

Постоје све врсте свакодневних спајалица које треба допуњавати, попут:

• Храна и пиће (за себе и своје породице, као и за крзнене бебе)
• Витамини и суплементи за општу или специјализовану употребу
• Тоалетне потрепштине и производи за личну негу, попут шминке и бријача
• Предмети за домаћинство, попут сапуна за суђе и тоалетног папира

Ако продајете такве производе, узмите у обзир колико би сваки производ требало да траје на основу редовне употребе и упоредите га са датумима када их купци купе.

Пуринини имејлови за допуну су сјајан пример. Они бележе величину послуживања и учесталост храњења да би израчунали када би потрошила посебну мешавину псеће хране својих купаца. Ако ове калкулације можете да направите тачно, имаћете убедљив аргумент да подстакнете преуређивање.

Извор

Стратегија унакрсне продаје и продаје је уметност и наука.Прочитајте овај блог о 8 психолошких принципа који могу повећати вашу продају, а истовремено створити војску задовољних и задовољних купаца.

Е-адресе напуштених колица

Статистика показује да о 70% колица на мрежи је напуштено , што значи да су купци кликнули на дугме „Додај у корпу“, али никада нису пратили стварну куповину предмета.

Зашто је овај број тако висок?

Разлога може бити пуно. На пример, купац је само „куповао излоге“ или правио поређења цена и никада није имао намеру да купује. Други могу одустати због проблема са поступком, попут техничке грешке на веб локацији, проблема са плаћањем или неочекиваних накнада.

Извор

У сваком случају може бити озбиљно исплативо уложити напор да вратите ове купце да изврше коначне кликове на производе који их већ занимају. Напокон, ако их прво купите у вашој продавници, пола је успеха.

Е-адреса за напуштање колица треба да садржи:

• Подсетник шта се тачно налази у њиховој колицима, по могућности укључујући и а фотографија производа предмета
• Једноставна веза до њих директно до странице за куповину
• Додатни подстицај да их натерате да купе одмах (опционално, али ефикасно)

Да бисте повећали стопе конверзије и издвојили се од конкуренције, будите креативни.

Можете додати оцене производа за један или два ударца - користи невероватну снагу социјална доказ , при том палећи њихове ФОМО подсећајући их да пропуштају производ са 5 звездица.

Извор

Компанија за козметички прибор ЦлипинХаир користио ову стратегију и видео а Повећање обнављања колица за 36% за недељу дана!

Пример у наставку приказује надограђену стратегију напуштених колица. Ево шта га чини тако добрим:

1. Као звезду бира своје најпродаваније боровнице. Ово помаже да се избегне преплављивање купца са превише тачака фокуса. Поред тога, добра је стратегија одабрати најпродаванији предмет на који ћете се фокусирати.
2. Садржи прелепу, апетитвну фотографију боровница. Квалитетна фотографија хране заиста се продаје, народе.
3. Користи 3 сажета УСП-а (јединствена продајна места) да подсети купца зашто је овај производ толико добар и зашто им је потребан у животу.
4. Укључује изјаве купаца о сродним производима како би се ојачао квалитет марке и њених производа.

Извор

Можете да додате подстицај, попут попуста или бесплатне доставе, да бисте их натерали да нешто предузму. Или, ако имате програм награђивања, можете покушати да подсетите купца на стање наградних бодова, а затим га усмерите да користи те бодове за куповину.

Извор

Савјети за напуштене корпе

Извор

Рецимо да желите да пошаљете неколико имејлова како бисте били сигурни да ћете успешно опоравити напуштену корпу. Ево модела за серију од 3 е-адресе:

1. 1 сат након напуштања колица: Затражите повратне информације да схвате зашто су напустили колица. Затим можете да користите ове повратне информације за побољшање њихове специфичне ситуације, као и да можда побољшате целокупно искуство куповине.
2. 1 дан: Укључите попуст или неку другу врсту посебног подстицаја да их поново привучете. Реците им да ће ова понуда истећи за 3 дана.
3. 3 дана: Подсетите их попуста који сте послали е-поштом бр. 2 и да ће попуст истећи данас.

Имејлови лојалности купаца

Као што сам већ рекао, поновљени купци су најбољи - и најисплативији. Мало љубави пуно помаже у изградњи лојалности бренду.

И што је занимљиво, купци који цене ово „мало љубави“ су највернији. Једна студија показује да су купци који цене персонализована искуства 10 пута вероватније бити главни генератори прихода, чинећи до 15 трансакција годишње.

Морал приче је: волите их и они ће вам заволети.

Да бисте то урадили, користите е-пошту за изградњу и промоцију а програм лојалности купаца (који се назива и програм задржавања купаца) који награђује и показује захвалност честим купцима.

Неки начини за то укључују:

• Шаљете им посебне ВИП попусте, понуде и промоције
• Прослављате их, попут е-поште са рођенданом и годишњицом купца са укљученим посебним понудама
• Ако имате програм награђивања, нудите могућности да освојите наградне бодове чак и ако нису обавили куповину, попут бодова за попуњавање анкете
• Стимулисање куповине, попут нуђења бесплатног поклона уз њихову 5. куповину (овај имејл можете послати убрзо након њихове 4. куповине)
• Подстицање препорука, попут нуђења попуста, бодова или кредита на рачуну када упућују пријатеље и породицу

У овом примеру маркетинга путем е-поште од компаније МодЦлотх, они шаљу једноставан попуст од 5 долара као поклон на годину дана.

Извор

Повратне поруке е-поште

Повратне поруке е-поште шаљу се клијентима који су престали да раде или купцима који већ неко време нису обавили куповину. Временски оквир који дефинише купца који је пропао зависи од вас. У зависности од природе вашег бренда, то може бити 1 месец, 3 месеца, 6 месеци или чак више.

Неки елементи добре повраћајне стратегије укључују:

• Тражите од њих повратне информације како бисте сазнали више о томе зашто их већ неко време није било (и ако добијете повратне информације, предузмите мере да што пре покушате да решите проблеме)
• Подсетите их на најбоље карактеристике, понуде и УСП-ове вашег бренда
• Понудите им попуст или други подстицај за куповину

Подаци из МаркетингЛанд-а показао је да када су учесници понудили попуст за долар, имао је дупло боље резултате од попуста за проценат.

Цроцс то чини нудећи 10 УСД попуста на следећу купчеву куповину од 50 УСД.

Извор

Пример маркетинга е-поште компаније Асана шаље повратну поруку е-поште која промовише недавне промене на платформи као метод за поновно привлачење купца.

Извор

Савети за Вин-Бацк серију

Ево модела и временског следа за победничку серију која је изведена у 3 имејла:

1. Дан када купац постане неактиван: Понудите мали попуст или други подстицај за другу куповину. Покажите емоције, реците им да вам недостају!
2. 1 недеља: Подсетите их попуста који сте послали пре недељу дана и понудите им неке персонализоване препоруке на основу претходних куповина. Ако су имали напуштена колица, можете и ви то да користите.
3. 2 недеље: Повећајте износ попуста да им покажете да умирете мало изнутра без њих у свом животу. Створите и осећај хитности - реците им да понуда истиче за 24 или 48 сати.

Промотивни и информативни имејлови

За разлику од горенаведених имејлова, промотивни и информативни имејлови нису толико уско повезани са поступцима корисника. Дакле, у многим случајевима се не сматрају покретаним имејловима.

Обично спадају у категорију „билтен“, па их и даље могу уврстити у аутоматизовану кампању за људе који су се пријавили за ваш билтен. (Ако ово до сада нисте схватили, саветујем вам да сваку е-пошту коју пошаљете уврстите у аутоматизовану кампању.)

Ови имејлови су усмерени на едукацију и информисање прималаца, без обзира где се налазе у животном циклусу или какву су активност недавно имали на вашој веб локацији. Могу да покривају широк спектар тема, попут:

• Општа продаја или попуст који нудите свима са листе
• Нови садржај који сте креирали, попут постова на блогу, е-књига, видео записа, инфографика итд.
• Периодично заокруживање или „сажимање“ вашег садржаја, недељно, месечно или годишње
• Посебни догађаји које водите или сте укључени у њих, укључујући спонзорства
• Нове понуде или додате функције постојећих производа или услуга
• Занимљиве и вредне промене у вашој компанији, попут програма или иницијатива
• Садржај „иза кулиса“ који показује личност и гради јачи однос

Овај забавни пример маркетинга путем е-поште из компаније Таттли прославља пету годишњицу на лични начин, делећи интервју са оснивачем компаније. Фотографија је сјајан додир.

Извор

Почетна кампања е-трговине: серија након куповине

Серија након куповине добра је комплетна кампања за почетак док истражујете закутке аутоматизације маркетинга путем е-поште. То је зато што је то уопштена маркетиншка стратегија која се може применити на сваког ко је обавио куповину (иако ћете и даље желети да персонализујете одређене детаље, попут предмета које нудите као унакрсну продају).

Ова серија у пракси примењује неколико различитих врста е-поште и ефикасне маркетиншке савете путем е-поште, пружајући вам добро заокружено искуство. Такође ћете прикупити неке поуздане податке о учинку за мерење, анализу и примену на будућим стратегијама.

Извор

Ево примера серија након куповине која траје 4 недеље и укључује 6 имејлова:

1. 1. Одмах након куповине: Потврда и потврда о куповини. Ово је стандардни трансакцијски имејл за потврду њихове поруџбине. Додавање попуста на е-поруку са признаницом може бити изузетно успешно, па размислите и о овоме. Истек попуста поставите било где до 2 недеље.
   2. 3 дана након куповине: Затражите повратне информације. Ако су купили физички производ, у овом прозору будите сигурни да су га добили да бисте их могли питати о искуству куповине и испоруке. Јесу ли несрећни? Научите зашто и покушајте да их поново усрећите. Да ли су срећни? Искористите те податке за сведочење!
   3. 1–2 недеље: Прегледи производа. Пошаљите ову након што имају довољно времена да стварно почну да користе производ или услугу које су купили. Усмерите их на наменску веб страницу на којој могу да прегледају производ.
   4. 1 дан пре истека попуста (2 недеље): Подсетник за попуст. Ако сте им понудили попуст у поруци е-поште са потврдом о куповини, подсетите их да им преостаје још само 24 сата да то искористе.
   5. 2–3 недеље: унакрсна продаја. Пошаљите 1–3 персонализоване препоруке за производе на основу њихове куповине.
   6. 4 недеље: Лојалност.Ако су обавили још једну куповину, пошаљите им е-пошту за лојалност, попут нуђења додатног попуста за упућивање новог купца.

Закључак

Са толико могућности да својим клијентима дођете до различитих врста порука (и то по врло ниским трошковима), е-пошта је маркетиншки канал који не би требало прескочити.

А са постављеном колекцијом кампања за аутоматизацију моћи ћете да седнете и пустите систем да учини своје. Дакле, сада када знате шта је потребно за стварање сјајног садржаја е-поште, укључујући како се креира убица са темом, и видели сте неке примере најбољих кампања за уклањање е-поште у класи, време је да то урадите сами.

Преглед садржаја

Поглавље 1: Основе стратегије маркетинга путем е-поште: Све што треба да знате
Поглавље 2: КПИ-ови за маркетинг путем е-поште: које су метрике битне?
Поглавље 3: Анатомија убице: 18 примера за маркетинг путем е-поште за копирање
Поглавље 4: 16 Алати за маркетинг путем е-поште за израду и слање савршених е-порука
Поглавље 5: 20 најбољих примера билтена из којих можете учити