7 маркетиншких стратегија Фацебоок Мессенгер-а које можете испробати већ данас

Сада више од 1,3 милијарде људи користи Фацебоок Мессенгер сваког месеца44

. Да, милијарда са б!

Да ли сте размотрили могућност коришћења за свој Фацебоок маркетинг ?

Свакако јесмо. А ми експериментишемо на различите начине да укључимо Мессенгер као један од наших маркетиншких алата , од стране слање наших најновијих постова на блогу преко Мессенгера и ангажовање и помоћ нашим купцима кроз платформу такође.

Будући да смо усред рашчлањивања ствари, мислили смо да би било сјајно поделити оно што смо до сада пронашли.

Ево свега што знамо о коришћењу Фацебоок Мессенгера за маркетинг.

Зашто користити Фацебоок Мессенгер

О друштвеним медијима често размишљамо само о главним мрежама друштвених медија као што су Фацебоок, Инстаграм, Твиттер и ЛинкедИн. Али том размишљању недостаје велики део - заправо већи део - друштвених медија. А то су апликације за размену порука.

Према БИ Интеллигенце-у, више људи користи четири најбоље апликације за размену порука (ВхатсАпп, Фацебоок Мессенгер, ВеЦхат и Вибер) сваког месеца од четири најбоље апликације за друштвене медије (Фацебоок, Инстаграм, Твиттер и ЛинкедИн) 2

. И чини се да је јаз између две линије све већи.

Уместо да буде канал један према више, друштвени медији постају један према неколико - а често и један према један - канал .

Фацебоок ИК је спровео студију о коришћењу мобилних порука са 12.500 људи широм света и пронашао неколико обећавајућих трендова међу анкетираним људима3

:

• Шездесет и три посто је рекло да се њихова размена порука са предузећима повећала у последње две године
• Педесет и шест посто радије поручује него што зове компанију ради корисничке службе
• Шездесет и један одсто воли персонализоване поруке предузећа
• Више од 50 процената је вероватније да купује са предузећем које може да поручи
• Ево још неколико занимљивих статистика о размени порука:

Ако почињете да мислите да би размена порука могла бити одлична за ваше пословање, прочитајте у наставку како бисте сазнали седам начина коришћења Фацебоок Мессенгер-а за маркетинг.

7 начина за коришћење Фацебоок Мессенгер-а за маркетинг

1. Доставите свој садржај

Најчешћи приступ испоруци садржаја читаоцима је коришћење е-поште. Али ХубСпот је желео да сазна да ли је коришћење Фацебоок Мессенгер-а боља алтернатива. Дакле, уместо да само траже од људи да попуне образац и добију затворени садржај путем е-поште, они су понудили опцију да прескоче образац и добију садржај путем Фацебоок Мессенгер-а. После четири недеље тестирања, пронашли су јасног победника4

.

Мессенгер стратегија резултира 242 одсто већу стопу отварања и 619 процената већу стопу кликова 5

.

Ако желите да истражите ову стратегију, написао је Маттхев Барби из ХубСпот-а одличан водич за изградњу Мессенгер цхатбот-а помоћу ЦхатФуела . Помоћу ЦхатФуела можете створити цхатбот за испоруку вашег садржаја (и више) без кодирања . И бесплатан је без обзира на то колико порука шаљете.

Ево примера како изгледа пријава за билтене цхатботова 6

:

(Тестирамо Фацебоок Мессенгер цхатбот како би испоручио наше најновије постове на блогу. Још увек није савршен, али ако сте заинтересовани, можете га пронаћи овде .)

2. Помозите својим следбеницима да пронађу најрелевантнији садржај

Поред гурања садржаја својим следбеницима, можете да користите и Фацебоок Мессенгер како бисте својим следбеницима помогли да „привуку“ садржај на себе.

како да подесим ИоуТубе налог

Много је сјајних примера овог случаја употребе на Фацебоок Мессенгер-у. Компаније попут Тржиште целе хране , Мрежа хране , и ТецхЦрунцх имају Мессенгер цхатботове који својим следбеницима могу помоћи да пронађу чланке које желе да прочитају. На пример, овако изгледа када покушавам да пронађем чланке повезане са Елоном Муском на ТецхЦрунцх-у, користећи њихов цхатбот:

Ово преокреће ствари за маркетинг садржаја. Сада имате ненаметљив начин да доставите персонализовани садржај својој циљној публици. Ако размишљате о овој стратегији, ево неколико најбољих пракси, према Ана Готтер на блогу Социал Медиа Екаминер7

:

- Третирајте свог цхатбота као маркетинг садржаја. Продаја не би требало да буде ваш примарни циљ, али можете да користите садржај за слање корисника на вашу веб локацију.
- Уверите се да ваша веб локација реагује на мобилне уређаје.
- Обавестите купце како и где да вас контактирају ако им је потребна додатна помоћ, укључујући проблеме са корисничком службом.
- Укључите мени за прегледање ако је могуће. То олакшава корисницима проналазак садржаја који их занима, чак и ако још увек не знају тачно шта траже.

Стварање цхатбота који вашим следбеницима омогућава претрагу је мало компликованије од стварања цхатбота који једноставно испоручује садржај. Али алати попут ЦхатФуел , МаниЦхат , и Ботсифи имају водиче и шаблоне који ће вам помоћи. Ако вас ова стратегија одушеви, подстакао бих вас да мало погледате ове алате и видите шта можете да урадите са њима.

3. Ангажујте учеснике током догађаја

Још један начин на који ХубСпот користи Фацебоок Мессенгер је слање важних информација и подсетника о догађајима на које су се људи пријавили. Слично горе наведеном примеру, и они су то открили стопа одговора на Фацебоок Мессенгер-у била је знатно већа од оне на е-пошти 8

.

Ево недавног искуства са ХубСпот-ом:

• Пријавила сам се за њихов догађај Фоур Даис оф Фацебоок путем Фацебоок Мессенгер-а (који се осећао много лепше од попуњавања формулара).
• Дан пре догађаја, послали су ми подсетник са везама да додам распоред у апликацију календара.
• Током четири дана, обавестили су ме о дневном разговору и послали ми линк за гледање сесије на мрежи.
• На крају четири дана, наставили су да питају да ли уживам у догађају.

Читаво искуство се осећало глатко и прикладно за догађај на Фацебоок-у. И то добро функционише и за догађаје који нису на Фацебоок-у. На пример, за своје офлајн догађаје, ХубСпот је користио Мессенгер код како би омогућио полазницима да добијају ажурирања у стварном времену путем Фацебоок Мессенгер9

.

Помоћу алата попут МаниЦхат , можете лако креирати листе претплатника и емитовати поруке. Емитовање порука је врло слично слању е-поште. Само откуцајте поруку, додајте прилоге и пошаљите.

4. Створите висококвалитетне потенцијалне купце

Будући да је Фацебоок Мессенгер још увек релативно нов и нов маркетиншки канал, то је одличан начин да привучете пажњу људи и да генерише висококвалитетне потенцијалне купце. Према Дмитрију Качину из Цхатфуела, стопа одговора на Фацебоок Мессенгер-у је тренутно невероватно висока10

:

Очигледно је да се бројеви различито разликују - а боља искуства ботова са ангажованијом публиком добијају 80-90% одговора. Док су и најмање повољна искуства у распону од 35-40%.

Валассис, маркетиншка агенција, направила је Фацебоок Мессенгер цхатбот за Фелдман Аутомотиве Гроуп како би помогла у повећању потенцијалних купаца и продаје за њихове локалне ауто дилере. Су трчали огласи кликни за слање са циљањем локације како би досегли своју циљну публику на Фејсбуку. Када особа кликне на оглас да би сазнала више, биће уведена у Мессенгер разговор са цхатботом који ће поставити низ питања. (Има могућност да разговара и са правим представником продаје.) 11

У року од неколико месеци досегли су више од 100.000 људи и месечно остварили око 50 продаја путем Фацебоок Мессенгер цхатбота.12

Када је ХубСпот покушао сличан приступ за генерисање потенцијалних клијената путем Фацебоок Мессенгер-а, „видели су запањујућих 477% смањења трошкова по олову, док се квалитет олова само мало смањио „13

. Њихов савет?

„Можда ће бити потребно мало мишића за изградњу Фацебоок Мессенгер бота за прикупљање података о потенцијалним клијентима, али труд се исплати. Користите Фацебоок огласе и Мессенгер као моћан ударац за два. “14

5. Поново ангажујте потенцијалне купце

Једна ствар која би се можда питала је следећа: како да натерам људе да уопште разговарају са мном на Фацебоок Мессенгер-у?

Фацебоок огласи.

Постоје две врсте Фацебоок Мессенгер огласа које бисте могли да користите. Први тип, огласи кликни за слање , који сам укратко горе споменуо, омогућава вам да људе са Фацебоок Невс Фееда усмерите на Мессенгер разговор са вама. Други тип, спонзорисане поруке , омогућава вам да започнете Мессенгер разговор са било киме ко вам је послао поруку Фацебоок страница пре него што.

Одличан начин коришћења ових Фацебоок Мессенгер огласа је поновно ангажовање потенцијалних купаца, попут људи који су посетили вашу страницу са ценама, али нису купили ваш производ или људи који су вам раније постављали питања путем Фацебоок Мессенгер-а15

израда фацебоок странице за предузеће

. На пример, можете да користите огласе „кликни за слање“ који им нуде канал за постављање било каквих питања или можете да користите спонзорисане поруке да бисте им послали релевантан садржај и понуде16

.

Молли Питтман из компаније Дигитал Маркетер детаљно је описала ова два приступа њен пост на блогу . Користећи спонзорисане поруке, успела је да постигне стопу читања од 67 до 90 процената. У поређењу са стопом отворености од око 20 процената за е-пошту17

, ови резултати су невероватни!

За детаљно упутство о томе како да направите ове огласе помоћу Фацебоок Адс Манагер , проверити Водич Јона Лоомера за Фацебоок Мессенгер огласе .

6. Досегните циљану публику један на један

Фацебоок Невс Феед је засићен огласима. Замислите да можете доћи до своје циљне публике без све буке. Један на један.

Са Мессенгер огласи , можете управо то. Људи ће видети ваш оглас на почетној картици мобилне апликације Мессенгер. Када додирну оглас, биће преусмерени на ваше жељено одредиште - вашу веб локацију или конверзацију Мессенгера.

Ево кратког видео записа о томе како изгледа и функционише Мессенгер оглас18

:

шта су друштвени медији и умрежавање

Али ево нешто што треба узети у обзир: реакција на такве огласе је различита. Иако се трговци вероватно радују овој прилици, некима су такви огласи непријатни . (Шта мислите?) Можда ће требати неко време да се људи навикну да имају такве огласе у апликацији Мессенгер.

Да имате своје Фацебоок огласи приказано у апликацији Мессенгер, одаберите Мессенгер Хоме за пласман огласа.

7. Пружите брзу корисничку подршку

Последња стратегија (са ове листе) за коришћење Фацебоок Мессенгер-а је нешто што можда већ радите. То пружа благовремену корисничку подршку путем Фацебоок Мессенгер-а. Као што сугерише Јаи Баер, председник компаније Цонвинце & Цонверт, услуга корисницима друштвених медија нови је маркетинг 19

.

Јасно је да људи више воле да контактирају брендове путем порука, него путем других канала.

А они желе одговор од брендова - брз.

Као што је раније поменуто, Фацебоок је открио да 56 посто испитаника у њиховој студији радије поручује него да зове предузеће за корисничку услугу20

. У анкети која је обухватила више од 1.000 људи, Спроут Социал је открио да већина потрошача очекује одговор на друштвеним мрежама у року од четири сата (док брендовима треба у просеку 10 сати да одговоре). Такође су открили да би 30 процената људи отишло конкуренцији ако марка не одговори21

.

Врло је лако започети са овом стратегијом.

Прво, желите да дозволите људима да вам шаљу поруке на Фацебоок Мессенгер-у. То можете омогућити у подешавањима своје Фацебоок странице. На картици „Опште“ потражите „Поруке“ и кликните „Уреди“. Затим означите поље и кликните на „Сачувај промене“.

Сада ће посетиоци ваше странице видети дугме „Порука“ на вашој страници, помоћу које могу започети разговор са вама на Фацебоок Мессенгер-у.

Када примате поруке, прескочите у вашу пријемну пошту кликом на „Примљено“ на врху ваше Фацебоок странице. Ваша поштанска пошта ће изгледати отприлике овако:

Како бисте користили Фацебоок Мессенгер?

Како све више људи прихвата размену порука, потенцијал за ваше тржиште и раст вашег пословања путем Фацебоок Мессенгер-а постаје још већи. И Фацебоок напорно ради на томе да Фацебоок Мессенгер постане одличан канал за предузећа. На пример, Фацебоок је створио нови циљ Поруке за Фацебоок огласе , који вам омогућава да досегнете људе који ће вам највероватније одговорити на Фацебоок Мессенгер-у.

Верујем да ће бити сјајно следити овај тренд и не заостајати. Ево седам начина на које можете започети са Фацебоок Мессенгер маркетингом:

1. Доставите свој невероватан садржај
2. Помозите својим следбеницима да пронађу најрелевантнији садржај
3. Ангажујте учеснике током догађаја
4. Генеришите висококвалитетне продајне потенцијалне купце
5. Поново ангажујте своје потенцијалне купце
6. Досегните циљану публику један на један
7. Пружите брзу корисничку подршку

Како бисте користили Фацебоок Мессенгер за свој маркетинг? Волео бих да чујем ваше мисли, идеје и снове!

-

Кредит за слику: Унспласх